Kevin Durant #35 de los Phoenix Suns observa durante la segunda mitad contra los Rockets de Houston en el PhX Arena el 30 de marzo de 2025 en Phoenix, Arizona.
Chris Coduto | Getty Images
La estrella de la NBA, Kevin Durant, ha recuperado el acceso a su grupo de bitcoins, años después Quedarse fuera de su cuenta de Coinbase.
“Obtuvimos esto solucionado. Recuperación de la cuenta completa”, el CEO de Coinbase, Brian Armstrong dicho El viernes en una publicación en las redes sociales, respondiendo a un tweet sobre Durant siendo bloqueado de su cuenta en el intercambio de criptomonedas.
El mensaje llega solo unos días después de que Durant y su agente Rich Kleiman bromearon sobre la situación en Conferencia del plan de juego de CNBC en Los Ángeles.
“Es solo un proceso que no hemos podido resolver”, dijo Kleiman el martes, haciendo referencia al protocolo de recuperación de cuentas de Coinbase. “Pero, Bitcoin sigue subiendo … Entonces, quiero decir, solo nos ha beneficiado”.
Durant compró Bitcoins en Coinbase en 2016, poco después de enterarse de la ficha varias veces durante una cena con sus entonces compañeros de equipo de los Golden State Warriors.
Bitcoin se cotizaba entre aproximadamente $ 360 y $ 1,000 en 2016, Coingecko’s datos espectáculos. Ahora, el activo digital se cotiza a alrededor de $ 116,000, según el mismo proveedor de datos criptográficos.
Bitcoin desde 2016
Durant y su agente, que son inversores en Coinbase Global y promocionan el negocio en la sala de juntas de su sitio web deportivo y de entretenimiento, no revelaron el tamaño de las tenencias de bitcoin del jugador de baloncesto en la plataforma comercial.
El caso ha provocado una discusión más amplia sobre los servicios al cliente de Coinbase, con varios usuarios contando en las redes sociales sus dificultades para recibir asistencia de la compañía para recuperar el acceso a sus cuentas y solucionar problemas de otros problemas.
Sus quejas forman las últimas llamadas para que Coinbase revise sus servicios de soporte. En mayo, Coinbase reveló que los cibercriminales habían sobornó a algunos de sus agentes de atención al cliente en el extranjero Para filtrar los datos personales de los clientes. En 2021, los clientes de Coinbase expresaron sus frustraciones sobre la nueva línea de soporte telefónico en vivo de la compañíacon un usuario insatisfecho que le dice a CNBC en ese momento que el servicio era “una broma”.
El viernes, Armstrong abordó las últimas preocupaciones de los usuarios sobre la calidad de los servicios de soporte de la empresa.
“Estamos poniendo un gran enfoque en mejorar en la atención al cliente en ambos extremos: mejorar los productos para que menos personas necesiten apoyo y brindar una experiencia más rápida y de mayor calidad cuando lo hace”, Armstrong dicho Viernes en una publicación X.
Coinbase no respondió de inmediato a la solicitud de CNBC de comentarios adicionales sobre qué medidas se necesitaría para mejorar su servicio al cliente. A principios de esta semana, la compañía le dijo a CNBC que proporciona una línea directa de asistencia todo el día para sus usuarios, además de ofrecer recursos de autoayuda para la resolución básica de problemas.
