Para mi consternación, mi amado jacuzzi dejó de trabajar el otro día. Había estado completamente operativo desde 2016, pero cuando fui a visitarlo para un remojo de la mañana, encontré que su interruptor de circuito GFCI no funcionaba. Cuando intenté volver a encenderlo, el circuito se redujo en tres segundos.
Decidí llamar a un electricista que había usado antes para ver qué estaba pasando. Me envió un mensaje de texto, citando una tarifa de servicio de $ 200 para una visita, y acepté sin dudarlo. ¡Necesitaba mi bañera de hidromasaje en funcionamiento nuevamente lo antes posible! Es una parte vital de mi proceso posterior a la ideación.
Cuando llegó el electricista, confirmó que la electricidad estaba conectada correctamente. Sin embargo, descubrió que la bomba de calor estaba goteando agua sobre una línea eléctrica, lo que provocó que el circuito se rompiera. Para solucionar problemas, drenamos y rellenamos la bañera de hidromasaje para probarlo, concluyendo que necesitábamos una nueva bomba de calor. La primera visita duró aproximadamente 1.5 horas.
Gastó más dinero y aún no funcionó
En la segunda visita, el electricista trajo la nueva bomba de calor y la instaló. Aunque la instalación y las pruebas solo tomaron aproximadamente una hora y el cambio, me cobraron $ 646 – $ 253 por la bomba de calor y $ 393 por mano de obra.
Después de llenar la bañera de hidromasaje y probar los chorros y la bomba de calor, no pasó nada. El panel de control indicó que el termostato no funcionaba, lo que significaba que la bomba de calor no se podía activar. En este punto, había pagado $ 843 y todavía tenía una bañera de hidromasaje que no funciona.
Me sentí tan perdido. Con la incapacidad de generar ideas postales en la bañera de hidromasaje, ¿fue este el final del samurai financiero? Durante los últimos años, había pensado que La inteligencia artificial haría este sitio en. ¡Quizás no!
Reducir mis pérdidas financieras o seguir adelante?
Tenía que tomar una decisión. ¿Debería seguir pagando a este electricista sin garantía de una solución, o comunicarme con un especialista en reparación de bañeras de hidromasaje que cobró una tarifa de servicio de $ 225, que se destinaría a más reparaciones más allá de una hora, si es necesario?
Me di cuenta de que había cometido un error al no contratar a un especialista en bañera de hidromasaje desde el principio, así que decidí reducir mis pérdidas financieras. El electricista me aseguró que encontraría una manera de evitar el código y hacer que todo funcionara, y me encogí de hombros. En el fondo, sin embargo, sabía que no seguiría. Y no lo hizo, una semana después.
Tony, el especialista en reparación de la bañera de hidromasaje, fue increíble. Aunque tardó 10 días en conseguir una cita, valió la pena la espera. Tan pronto como llegó, abrió el panel e inmediatamente vio el problema: mi anterior electricista había extraviado el cable del sensor después de reemplazar la bomba de calor. También encontró un conector suelto y me convenció de comprar un nuevo filtro de $ 125, algo que no había reemplazado en siete meses.
En una hora, Tony había fijado por completo la bañera de hidromasaje y me ha cobrado $ 410, incluido el filtro. Fue un alivio finalmente ver todo funcionando nuevamente. Pero Dang, $ 410 es mucho dinero. ¿Cómo sucedió eso?
Lecciones aprendidas al reducir mis pérdidas financieras en reparaciones de servicios
Al día siguiente, después de que el agua se había calentado a 101 grados perfectos, volví a mi bebé y esperé a que fluyeran las ideas. Aquí están mis pensamientos sobre pagar más estratégicamente por los servicios.
1. Tómese su tiempo para encontrar a la persona adecuada para el trabajo
La principal lección que aprendí es no apresurar a contratar a cualquier reparador. Tómese el tiempo para investigar y contratar a un especialista que se centre en su problema específico. Mi primer electricista afirmó haber trabajado en jacuzzis antes, así que confié en él. Pero no sabía la marca y el modelo mío, no probó los conectores necesarios y carecía de las partes y herramientas correctas. Los especialistas tienden a tener más experiencia y una mayor probabilidad de resolver el problema de manera eficiente.
Tony, el especialista, ha estado reparando bañeras de hidromasaje durante más de 20 años y ha visto todas las marcas y modelos, lo que lo hace bien versado en los problemas más comunes. Llegó completamente preparado con filtros adicionales y las herramientas adecuadas. Desafortunadamente, acababa de vender su última bombilla de rayos UV, que filtra el agua. De lo contrario, habría gastado otros $ 150 instalándolo.
2. Mantenga sus emociones bajo control para evitar pagar en exceso
Cuanto más ames un producto, más dispuesto estará a pagar lo que sea necesario para solucionarlo. Es por eso que las universidades pueden cobrar tanto por la matrícula y los hospitales pueden exigir altas tarifas por la atención médica: amas a tus hijos y a tu vida más que a nada.
Cuando el electricista me cobró $ 646 por la segunda visita, rápidamente lo pagué a través de Venmo, con la esperanza de que mi bañera de hidromasaje finalmente volviera a la normalidad. Desafortunadamente, no lo fue. Las luces de advertencia rojas aparecieron después de que volteó el interruptor. Aún así, el electricista me dijo que “solo esperar un poco” y me aseguró que la bañera de hidromasaje comenzaría a funcionar. Luego desapareció durante una semana sin una solución.
Como persona analítica, en retrospectiva, me decepcionó haber dejado que mis emociones se hicieran cargo y simplemente confié en lo que dijo el electricista en lugar de investigar las luces rojas parpadeantes. Todo lo que tenía que hacer era leer el panel de control, que indicaba claramente que el termostato no estaba funcionando y hacía una búsqueda rápida de Google. Pero tenía la esperanza de que eventualmente la bañera de hidromasaje funcione nuevamente por sí solo, que el termostato se retrasara desde que los Jets funcionaron. También estaba sintiendo la presión de su cargo por hora de $ 155, lo que me hizo querer apresurar las cosas.
3. Pregunte qué sucede si el problema no se puede solucionar
Una vez que paga a su persona de servicio en su totalidad, su incentivo para completar el trabajo a menudo disminuye, si el problema se soluciona o no. Así que no tenga prisa por pagar sin pruebas completamente. Es crucial discutir qué sucede si no pueden solucionar el problema. ¿Recibirás un reembolso? ¿Ofrecen alguna garantía? Al final del día, todo lo que quieres es el problema resuelto.
Después de que el segundo tipo finalmente reparó mi bañera de hidromasaje, solicité un reembolso de $ 200 del primer electricista para la tarifa de servicio inicial. Para mi sorpresa, rápidamente lo envió de regreso a través de Venmo. Su jefe estaba en el mensaje de texto grupal, ya que era su jefe a quien inicialmente contacté que envió a su chico fuera.
Si bien todavía terminé pagando $ 400 por una reparación fallida, el primer tipo al menos obtuvo e instaló una nueva bomba de calor, que supongo que necesitaba. También reconocí que el electricista merecía ser compensado por su tiempo y trabajo. Sin embargo, si hubiera sido más paciente y lógico, podría haber minimizado mis pérdidas financieras y haber ahorrado cierta frustración al ir con un especialista.
4. Aprenda a maximizar las ganancias tranquilizando a los clientes
Tony, el especialista en reparación de bañeras de hidromasaje, ofreció una clase magistral en servicio al cliente y suma de venta. Aunque reconoció el problema rápidamente, se tomó el tiempo para explicarme el mantenimiento del bañera de hidromasaje. La explicación ayudó a llenar el tiempo y ayudó a justificar la carga por su tiempo. También me convenció de comprar un filtro de $ 125 que podría haber comprado en línea por menos. Su enfoque paciente me hizo sentir seguro en su experiencia. ¿Y por qué no obtendría un nuevo filtro que solo debía cambiarse cada cuatro años en lugar de cada seis meses, por solo el doble del costo?
Tony entendió mi desesperación por arreglar la bañera de hidromasaje. Al educarme y proporcionar una propuesta de valor claro, maximizó sus ganancias mientras me mantuvo satisfecho. No fue sino hasta tres días después de que se solucionó la bañera de hidromasaje que busqué el costo del filtro en línea, solo $ 80. Tony me había dado una explicación atrasada por su precio más alto, alegando que debido a que ordenó directamente al distribuidor, se le cobraron más que al por menor. En ese momento, le creí porque estaba muy aliviado de que la bañera de hidromasaje volviera a funcionar.
Como clientes, tendemos a justificar los gastos cuando entendemos su propósito. Como dueños de negocios, ayudar a los clientes a racionalizar los costos a través de la educación puede conducir a mejores resultados para ambas partes.
En caso de duda, sea paciente y amable
Ser reflexivo y amable es muy útil en los negocios. Los estudios han demostrado que los médicos que pasan más tiempo con sus pacientes son demandó mucho menos. Los empleados que son cordiales con colegas y gerentes tienen más probabilidades de recibir un Paquete de indemnización generosa. Del mismo modo, los vendedores de viviendas que se toman el tiempo para explicar los sistemas y las peculiaridades de su propiedad tienen menos probabilidades de enfrentar problemas legales si surgen problemas después de la venta.
Tomar un momento para ser considerado puede marcar una diferencia significativa. Me recordaré a mí mismo este consejo la próxima vez que reciba un comentario insultante después de escribir una publicación inocua.
El mantenimiento es el precio de tener cosas bonitas
Finalmente, gasté $ 1,043 para arreglar mi bañera de hidromasaje de $ 16,000. Podría haber ahorrado $ 393 si hubiera ido directamente al experto en el jacuzzi, aunque es posible que me hubiera cobrado la misma cantidad para instalar una nueva bomba de calentador, una parte no estoy completamente segura de que fuera necesario en retrospectiva.
Afortunadamente, estaba preparado para gastar hasta $ 5,000 para repararlo e incluso consideré comprar uno nuevo por $ 20,000. Eso es lo mucho que valoré la alegría y el propósito que me trajo la bañera de hidromasaje. Sin embargo, después de la segunda visita del primer electricista, tuve sin confianza Ese gasto cualquier Más dinero resolvería el problema ya que claramente no era un experto. Así que reduje mis pérdidas financieras.
Una lección económica aprendida
Voy a atribuir los posibles $ 393 adicionales en costos laborales a una lección financiera sobre el pago por el servicio. Si se encuentra en una situación similar, tómese el tiempo para encontrar el experto adecuado, mantenga sus emociones bajo control y evalúe el valor real del servicio antes de tomar una decisión. No tengas miedo de investigar un poco sobre el lugar después de que te cotizaran un precio. Tome su tiempo. El trabajo de parto es costoso en estos días: contrate mejor desde el principio, construye una relación con alguien en quien confíe o aprenda a manejar las reparaciones usted mismo.
Este último problema de mantenimiento es un recordatorio de por qué estoy considerando vender al menos una propiedad de alquiler físico más para simplificar mi vida. Tratar con reparaciones inesperadas es un dolor de cabeza constante: algo siempre parece romperse. En esta etapa, no estoy tan dispuesto a manejar estas correcciones aleatorias tan a menudo como solía hacerlo.
¿Alguna vez ha enfrentado una situación en la que gastó una cantidad significativa de dinero tratando de arreglar algo y tuvo que decidir si reducir sus pérdidas financieras o seguir adelante? ¿Cómo tomaste esa decisión? ¿Alguna vez ha intentado negociar una tarifa plana para una reparación en lugar de pagar una tarifa por hora? Me encantaría escuchar tus experiencias.
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