Una bandera estadounidense y una bandera del Departamento de Educación de los Estados Unidos vuela fuera del edificio del Departamento de Educación de los Estados Unidos en Washington, DC, EE. UU., 1 de febrero de 2025.
Annabelle Gordon | Reuters
Los prestatarios de préstamos estudiantiles federales que experimentan dificultades con sus préstamos podrían encontrar que no tienen recurso como Presidente Donald TrumpSe llevan a cabo los recortes para el personal del Departamento de Educación, dijeron los empleados de la agencia.
Empleados del departamento de educación encargado de quejas de fildeo de los titulares de préstamos estudiantiles federales y la resolución de sus problemas fueron dejados ir en el recortes recientes de empleoun empleado le dijo a CNBC. Al menos ocho de los empleados despedidos estaban trabajando en un total de casi 800 casos de quejas de prestatario de préstamos estudiantiles, dijo un empleado.
El personal restante probablemente tendrá que hacerse cargo de estas cuentas. Pero, el empleado dijo: “No tengo idea de cuándo serán reasignados”.
Como resultado, esos prestatarios “solo tienen que continuar esperando, y tal vez entran en delincuencia”, dijo el empleado.
Cientos de miles de personas presentan quejas al Oficina del Defensor del Pueblo en Ayuda Federal para Estudiantes Cada año, según un cálculo aproximado del experto en educación superior, Mark Kantrowitz.
Se espera que Trump firme una orden ejecutiva que pide a la secretaria de educación Linda McMahon que aboliera la agencia, una medida que los expertos dicen empeorar la situación para los prestatarios. The Wall Street Journal primero reportado en ese orden esperado.
Como departamento autorizado por el Congreso, el departamento no puede ser eliminado sin la aprobación del Congreso. Pero mientras tanto, la administración Trump puede hambre lentamente al cortar recursos.
Hay aproximadamente 42 millones de estadounidenses quienes tienen préstamos federales para estudiantes y la deuda pendiente supera los $ 1.6 billones. Actualmente, alrededor de 9.2 millones de personas, o aproximadamente el 43% de los casi 22 millones de prestatarios con pagos adeudados, están atrasados en sus pagossegún un informe reciente de VantageScore.
Los prestatarios federales de préstamos estudiantiles necesitan asistencia ahora más que nunca, dijeron los empleados del departamento de educación. La actividad de recolección se reanuda por primera vez en aproximadamente cinco años después de la expiración del alivio de la era pandemia, y un nuevo plan de reembolso, llamado Save, que millones se habían inscrito ahora está bloqueado por los tribunales.
“La gente comenzará a adorar su salario o beneficios”, dijo el personal. “Si esto sucede erróneamente, sería extremadamente difícil resolver eso por su cuenta”.
“Los prestatarios estarían atrapados con su dinero incautado sin una forma de detenerlo”, dijeron.
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Los prestatarios que se comunican con el departamento de educación con preguntas o quejas ahora tienen menos probabilidades de recibir asistencia, dijeron los empleados a CNBC.
Las fuentes de esta historia solicitaron el anonimato porque temían una retribución si fueran nombrados.
Un portavoz de la Casa Blanca no respondió a las preguntas de CNBC sobre la desaceleración en la asistencia del prestatario de préstamos estudiantiles en el departamento de educación.
El equipo interno dedicado a ayudar a los prestatarios con quejas sobre el Perdón de préstamos de servicio público El programa ya no existe, dijo un miembro del personal.
Como resultado, los empleados restantes no están seguros de dónde dirigir a los prestatarios que tienen problemas con este programa, dijo el empleado. (PSLF es una forma popular para los servidores públicos y aquellos que trabajan en organizaciones sin fines de lucro para cancelar su deuda después de 10 años de pagos).
“Perdimos esa experiencia y la capacidad de responder quejas de manera oportuna”, dijo el empleado.
Los empleados dicen que los prestatarios ya están sintiendo el efecto.
Un empleado le dijo a CNBC que actualmente están ayudando a una mujer a que su deuda estudiantil se descargue debido a su discapacidad, y que “cada vez que hablamos, está aterrorizada, no estaré allí la próxima vez”.
Los empleados dijeron que su trabajo en la resolución de quejas ha tenido grandes impactos en la vida financiera de las personas, y que esos esfuerzos ahora están en riesgo.
Dijeron que pudieron obtener préstamos dados de alta para las víctimas de robo de identidad, maestros e innumerables prestatarios discapacitados.
Persis Yu, subdirector ejecutivo y abogado gerente del Centro de Protección de Estudiantes de Prestatario, criticó los movimientos en el departamento de educación.
“El equipo del Defensor del Pueblo fue uno de los primeros lugares para dar la alarma cuando hubo problemas sistémicos”, dijo Yu.
“El sistema de préstamos estudiantiles está roto, y en este momento no hay ningún lugar para que los prestatarios se vuelvan”.
