La última denuncia mantiene la misma acusación central que la denuncia inicial, que afirmaba que el portal engaña a los consumidores para que utilicen agentes afiliados a Zillow a través de su Programas Flex y Premier Agentlo que provocó precios de compra de viviendas inflados. El testimonio en la demanda enmendada respalda estas afirmaciones.
Según la demanda enmendada, Zillow incentiva a los agentes a “quemar y agitar” a los clientes, seleccionar a los prestatarios para ocultar intencionalmente la inexperiencia de los agentes de crédito y utilizar Jefe de seguimiento espiar las comunicaciones de los clientes y censurar a los agentes para que no recomienden proveedores de préstamos competidores.
El testimonio de los 12 testigos adicionales incluye afirmaciones de que el personal de Zillow viaja a las oficinas de bienes raíces para instruir personalmente a los agentes de Zillow Flex sobre la necesidad de cumplir Préstamo hipotecario Zillows (ZHL) para evitar poner las cosas por escrito, y que los oficiales de préstamos de Zillow con frecuencia tergiversan u omiten detalles importantes sobre los verdaderos costos de cierre de los prestatarios, lo que lleva a los compradores a pagar costos excesivos o perder la casa.
Además, la demanda enmendada afirma que Zillow presiona a los compradores de viviendas a solicitar préstamos más costosos que no sirven a sus mejores intereses, lo que, según los abogados de los demandantes, equivale a violaciones de la Ley de Organizaciones Corruptas e Influenciadas por Racketeers (RICO).
“Las prácticas y políticas de Zillow en la industria de bienes raíces no son simplemente indiferentes a los deberes de los agentes de proteger los intereses de sus clientes; Zillow planea activamente subvertirlos”, afirma la demanda. “El objetivo de Zillow es simple: monetizar cada paso del proceso de compra de una vivienda, incluso si es ilegal, y alentar, incentivar y, en última instancia, obligar a los agentes a violar sus deberes fiduciarios al ignorar los intereses de sus clientes”.
Los demandantes están representados por Steve Berman, socio designado de la firma de litigios colectivos. Hagens Berman Sobol Shapiro LLPla misma firma que representó a los demandantes en el Demanda de la comisión Moehrl.
“Doce agentes y oficiales de crédito actuales y anteriores han dado un paso adelante valientemente para ayudar a nuestros clientes a construir un caso integral contra Zillow, y con su información adicional, creemos que esta demanda tiene el potencial de traer cambios importantes a las políticas y prácticas de Zillow”, dijo Berman en un comunicado. “Nuestra firma fue la primera en cambiar la industria de bienes raíces al presentar demandas antimonopolio ante las comisiones de corretaje, y tenemos la intención de aplicar el mismo escrutinio y experiencia a nuestro caso contra Zillow”.
Zillow no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de HousingWire.
