La oficina del Seguro Social en Alhambra, California.
Mario Anzuoni | Reuters
Como el Seguridad social La administración busca frenar el fraude de identidad, ahora se requerirá que más personas visiten una oficina para demostrar su identidad para nuevas reclamaciones de beneficios y cambios de depósito directo.
En las próximas dos semanas, la agencia hará la transición a procedimientos de prueba de identificación más fuertes, la Administración del Seguro Social anunciado el martes.
Personas que no pueden usar un en línea Mi cuenta de Seguro Social Para la prueba de identidad deberá visitar su oficina de Seguro Social local, según la agencia.
Como resultado de las nuevas medidas de prueba, la Administración del Seguro Social también planea acelerar el procesamiento de las solicitudes de cambio de depósito directo en línea y en persona a un día hábil, por debajo de los 30 días que típicamente se mantuvieron en retención.
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Los cambios tienen como objetivo ayudar a evitar la redirección fraudulenta de los controles de beneficios, que la agencia ha sido advertencia por años. El comisionado interino de la Administración del Seguro Social, Lee Dudek, dijo que fue testigo de los efectos del fraude de primera mano mientras trabajaba en una de las oficinas de campo de la agencia.
“Siempre es desgarrador”, dijo Dudek en una llamada de la prensa el martes, recordando las lágrimas, la ira y la incredulidad que vio de las víctimas.
“El beneficiario siempre necesita el dinero del que dependen”, dijo Dudek. “Muchas veces es su única fuente de ingresos, y los hombres roban su información y redirigen su cheque en otro lugar”.
En última instancia, “dependía de la SSA hacerlo bien”, dijo Dudek, quien estima que la agencia ahora está perdiendo más de $ 100 millones por año debido al fraude directo de depósitos.
Entre enero de 2013 y mayo de 2018, los estafadores redirigieron $ 33.5 millones en beneficios para 20,878 beneficiarios al realizar cambios de depósito directo no autorizados, auditorías de la Oficina de la Administración del Seguro Social del Inspector General encontrado. Durante ese mismo período, la Administración del Seguro Social pudo corregir los cambios de depósito directo no autorizados antes de que se emitieran cheques por $ 23.9 millones adicionales en pagos a 19,662 beneficiarios.
Cómo funcionarán los nuevos procedimientos de prueba de identidad
La agencia planea alejarse de la autenticación basada en el conocimiento, que utiliza preguntas personales como pedir el apellido de soltera de su madre o una dirección anterior para verificar las identidades. Una serie de empresa privada violaciones de datos Lo han hecho tanta información que solicita la Administración del Seguro Social está disponible en el dominio público, dijo Dudek.
La Administración del Seguro Social planea hacer cumplir la nueva prueba de identidad digital en línea y la prueba de identidad en persona a partir del 31 de marzo, luego de un período de capacitación de dos semanas para los empleados de gestión y primera línea.
Las personas que desean comenzar los reclamos de beneficios pueden hacerlo por teléfono si no pueden conectarse. Sin embargo, tendrán que verificar su identificación en persona para completar su solicitud.
“Por lo tanto, la agencia recomienda llamar para solicitar una cita en persona para comenzar y completar el reclamo en una interacción”, declaró la agencia en su anuncio del 18 de marzo. “Las personas con y sin una cita deberán probar la identidad antes de comenzar una transacción”.
Las personas que desean cambiar su información de depósito directo y que no pueden conectarse en línea, pueden visitar una oficina local o llamar para programar una cita en persona.
El cambio puede requerir el tráfico peatonal a las oficinas del Seguro Social en todo el país para aumentar en aproximadamente 75,000 a 85,000 visitantes más en persona por semana, según informes en un memorando interno de la Administración del Seguro Social.
‘Más dolores de cabeza y tiempos de espera más largos’ posibles
El cambio se produce cuando el Departamento de Eficiencia del Gobierno, una entidad gubernamental no oficial dentro de la administración Trump, ha revelado que planea cerrar alrededor de 47 oficinas de Seguro Social en todo el país de aproximadamente 1,230 ubicaciones.
Mientras tanto, el número 800 del Seguro Social ha luchado con largos tiempos de espera.
El AARP, un grupo de interés que representa a los estadounidenses de 50 años o más, instó a la Administración del Seguro Social a revertir la decisión. Los cambios provocarán “más dolores de cabeza y tiempos de espera más largos para resolver las necesidades de servicio al cliente de rutina”, dijo la directora de defensa y compromiso, Nancy Leamond, en una declaración del 19 de marzo.
El cambio no solo “es una sorpresa total, sino que está en una ruta rápida poco práctica”, dijo Leamond.
“La SSA debe ser transparente sobre los cambios de su servicio y buscar aportes de los estadounidenses mayores que se verán afectados, porque cualquier retraso en la seguridad social causada por este cambio puede significar dificultades económicas reales”, dijo Leamond.
Los grupos de defensa también expresaron su preocupación de que ciertos beneficiarios, particularmente residentes mayores, discapacitados o rurales, puedan tener dificultades para acceder a los servicios necesarios en persona.
El martes, el comisionado interino del Seguro Social, Dudek, dijo que está abierto a reunirse con los defensores y ayudar a encontrar mejores formas de ayudar a sus electores.
“Si es en detrimento de nuestros ciudadanos a los que servimos, entonces vamos a tomar las medidas necesarias para mejorar esos servicios”, dijo Dudek.
