en esta semana episodio del Podcast de tendencias realesla presentadora Tracey Velt se sienta con Tiffani Marroquin, directora de crecimiento e innovación de JPAR Bienes raíces. Discuten la utilidad de la inteligencia artificial (IA) para el bienes raíces industria, así como las soluciones de JPAR diseñadas para mejorar el desempeño de los agentes y corretaje.
Esta conversación ha sido editada para mayor extensión y claridad. Para comenzar, Marroquín explora su participación temprana con inteligencia artificial.
Marroquín: Se remonta a crecer como un millennial durante una época en la que hay grandes avances tecnológicos y ver a mis padres despertarse antes del amanecer, tomar ese largo viaje al trabajo y luego llegar a casa tarde en la noche. Siempre pensé que tenía que haber una manera mejor. E inicialmente, me llevó al sector inmobiliario.
arrollado: Hablemos de cómo está aprovechando la IA y el aprendizaje automático para mejorar la experiencia de JPAR y sus afiliados.
Marroquín: Organicé un taller que me gusta llamarlo “creación del segundo cerebro empresarial”, que es una base de conocimientos que se ha ingresado en ChatGPT y estás creando tu propio GPT personalizado para tu negocio. Y eso se puede usar para muchas cosas diferentes. Ayuda si no eres bueno avisando a la IA. Dado que ya tiene gran parte de la información de su empresa, sabrá qué es exactamente lo que desea.
Otra cosa que también hemos hecho, que también ayuda a nuestros agentes, no solo a nuestros afiliados, es que tomamos un perfil de personalidad y lo convertimos en un cuestionario con IA. Combinado con nuestra tecnología, recursos y capacitación internos, les dice a los agentes qué ruta de capacitación deben tomar según su tipo de personalidad.
Otra es la capacidad de extraer transcripciones de capacitaciones anteriores o YouTube y convertirlo en una base de conocimientos, una formación diferente o contenido de redes sociales.
arrollado: ¿Cómo la tecnología y la innovación realmente han dado forma a su estrategia para escalar el negocio?
Marroquín: No creo que se trate realmente de hacer más. Se trata de hacer las cosas de forma más inteligente. En realidad, la clave es realizar una evaluación de su negocio y descubrir dónde la IA y la automatización pueden brindar apoyo estratégico. Es como tener un copiloto digital que comprende el ADN de su empresa y les brinda a los profesionales tiempo para construir relaciones, crear valor y más.
arrollado: ¿Cuáles considera que son las formas más eficientes o impactantes en las que los agentes pueden utilizar la IA en sus negocios?
Marroquín: Sin duda, es más que simplemente escribir una presentación de listado. Por lo tanto, si usted es un corredor y desea recopilar información para sus agentes, probablemente sea un poco mejor si toma las transcripciones. Digamos que eres un agente de alto rendimiento y tienes muchos clientes. En lugar de entrar y buscar en la MLS usted mismo y tener que sacar esos nombres y luego enviar correos electrónicos a los clientes, puede automatizar ese proceso y usar IA. De hecho, pueden extraer datos del MLS, combinarlos con las necesidades de sus clientes e incluso enviar los correos electrónicos desde un borrador.
Para finalizar la conversación, Marroquin explora los cambios en la industria en cuanto a la IA y el uso de la tecnología en 2024. Insta a las empresas de bienes raíces a aceptar el cambio y ver la IA como un socio colaborativo, no como una amenaza.
Marroquín: Creo que es realmente la hiperpersonalización que se puede obtener al utilizar diferentes tipos de IA. Es emocionante porque, literalmente, cada mes, cada día, sale algo nuevo. Hay tantas herramientas diferentes. Llegará a un punto donde no podrás notar la diferencia.
