Ya los ha visto: esos viajeros afortunados que pasan rápidamente por la habitación King estándar y se dirigen directamente a una suite de esquina con vista. Podrías pensar que tienen un apretón de manos secreto o una enorme cuenta de gastos corporativos, pero por lo general, simplemente están jugando mejor que tú.
La verdad es que los hoteles tienen un inventario de mejores habitaciones que a menudo están vacías. Si sabe cómo preguntar (y cuándo presentarse), puede obtener una actualización espaciosa sin tener que sacar la billetera. No se trata de ser exigente; se trata de ser inteligente.
Aquí le mostramos cómo dejar de pagar de más por habitaciones estrechas y comenzar a vivir a lo grande en su próximo viaje.
1. Únase al programa de fidelización inmediatamente: Esta es la fruta más fácil en el mundo de los viajes. Incluso si no eres un viajero frecuente, ser miembro de un programa de fidelización gratuito del hotel lo coloca al frente de la fila para obtener actualizaciones.
Cuando un hotel tiene overbooking en la categoría estándar, el recepcionista mira primero el manifiesto de miembros. Es una forma sencilla de demostrar que no es sólo un invitado ocasional de un sitio de terceros.
2. Evite los “tres grandes” sitios de reserva: Si reserva a través de Expedia, Orbitz o Priceline, no espere la alfombra roja. Los hoteles pagan a estos sitios una comisión considerable, a menudo del 15% al 25%, lo que significa que usted es el huésped menos rentable.
Según Consumer Reports, reservando directamente con el hotel no sólo le brinda un mayor apalancamiento para una actualización, sino que a menudo garantiza el precio más bajo a través de sus promesas de mejores tarifas.
3. Regístrese más tarde en el día: Si llega a las 11 a. m., el personal de limpieza todavía estará limpiando las mejores habitaciones y la recepción no sabrá exactamente qué hay disponible para esa noche. Al esperar hasta las 4 p. m. o las 6 p. m., el agente tiene una idea mucho más clara de qué suites permanecerán vacías, lo que hace que sea más probable que le den un mejor lugar.
4. Mencione un hito: A los hoteles les encanta ser parte de tus grandes momentos porque quieren que vuelvas para el próximo. Ya sea un aniversario, un cumpleaños o incluso una graduación, menciónelo en el cuadro “Solicitudes especiales” al hacer la reserva y nuevamente en el mostrador.
No es necesario que hagas una escena, pero una mención cortés de que estás celebrando a menudo puede provocar una mejora. es uno de los mas faciles formas de conseguir obsequios de hotel sin rogar.
5. Busca la habitación de la esquina: No siempre necesitas una suite para obtener más metros cuadrados. Las habitaciones de las esquinas son casi siempre más grandes que las habitaciones estándar debido a la distribución del edificio y, a menudo, cuentan con ventanas adicionales o mejores vistas.
Dado que técnicamente no son una clase diferente de habitación, los agentes son mucho más flexibles a la hora de trasladarte a una si solo preguntas si hay una unidad de esquina disponible.
6. Siga la regla de la persistencia cortés: La persona detrás del escritorio ha pasado todo su turno lidiando con viajeros gruñones. Ser la única persona que pregunta: “¿Cómo te va el día?” antes de pedir un favor es de gran ayuda.
Utilice el nombre del agente, sea genuinamente amable y simplemente pregunte: “¿Hay actualizaciones gratuitas disponibles para un miembro leal hoy?” Si dicen que no, no te preocupes. Si dicen que sí, puntúas.
7. Informe los problemas con antelación: Si hay un problema genuino con la habitación que te asignaron (tal vez huele a calcetines viejos de gimnasia o el aire acondicionado hace ruido como un tren de carga), no te limites a sufrir. Llame al mostrador inmediatamente.
A menudo, si no hay una habitación similar disponible, lo trasladarán a una categoría mejor para hacer las cosas bien. No se trata de quejarse porque sí; se trata de obtener la calidad por la que pagaste.
Al fin y al cabo, los agentes de recepción del hotel tienen mucho poder discrecional. Trátalos como seres humanos, conoce las reglas del juego y te encontrarás durmiendo en una cama mucho mejor en tus próximas vacaciones.
