Si quieres pasar el rato o usar el baño En Starbucks, tendrás que comprar algo.
Starbucks dijo el lunes que era revertir una política que invitó a todos a sus tiendas. Un nuevo código de conducta, que se publicará en todas las tiendas norteamericanas propiedad de la empresa, también prohíbe la discriminación o el acoso, el consumo de alcohol en el exterior, el tabaquismo, el vapeo, el consumo de drogas y la mendicidad.
La portavoz de Starbucks, Jaci Anderson, dijo que las nuevas reglas están diseñadas para ayudar a priorizar a los clientes que pagan. Anderson dijo que la mayoría de los demás minoristas ya tienen reglas similares.
“Queremos que todos se sientan bienvenidos y cómodos en nuestras tiendas”, dijo Anderson. “Al establecer expectativas claras de comportamiento y uso de nuestros espacios, podemos crear un mejor ambiente para todos”.
El código de conducta advierte que a los infractores se les pedirá que se vayan y dice que la tienda puede llamar a la policía, si es necesario. Starbucks dijo que los empleados recibir entrenamiento sobre la aplicación de la nueva política.
Las nuevas reglas revierten una política de puertas abiertas implementada en 2018, después de que dos hombres negros fueran detenido en un Starbucks de Filadelfia al que habían ido para una reunión de negocios. La tienda individual tenía la política de pedir a los clientes que no pagaban que se fueran, y los hombres no habían comprado nada. Pero el arresto, que fue captado en vídeo, fue una gran vergüenza para la empresa.
En ese momento, el presidente de Starbucks Howard Schultz dijo que no quería que la gente se sintiera “menos que” si se les negaba el acceso.
“No queremos convertirnos en un baño público, pero tomaremos la decisión correcta el cien por ciento de las veces y le daremos la llave a la gente”, dijo Schultz.
Necesitamos su apoyo
¿Ya has contribuido? Inicia sesión para ocultar estos mensajes.
Sin embargo, desde entonces, los empleados y clientes han luchado contra comportamientos rebeldes e incluso peligrosos en las tiendas. En 2022, Starbucks cerró 16 tiendas en todo el país, incluidos seis en Los Ángeles y seis en su ciudad natal de Seattle, por repetidos problemas de seguridad, incluido el uso de drogas y otras conductas disruptivas que amenazaban al personal.
La nueva regla surge como parte de un impulso del nuevo presidente y director ejecutivo de Starbucks, Brian Nicolpara revitalizar la cadena ventas caídas. Niccol ha dicho que quiere que Starbucks recupere el sensación de café comunitario Solía tener, antes de que las largas colas para los drive-thru, las copias de seguridad de los pedidos móviles y otros problemas hicieran que las visitas se volvieran más tediosas.
