Las aerolíneas estadounidenses ahora están obligadas a ofrecer a los pasajeros un reembolso automático por vuelos cancelados o retrasados significativamente y por servicios pagados pero no proporcionados, como Wi-Fi o entretenimiento.
“Los pasajeros merecen recuperar su dinero cuando una aerolínea les debe, sin dolores de cabeza ni regateos. Hoy, nuestra regla de reembolso automático entra en pleno efecto. Las aerolíneas deben proporcionar reembolsos en efectivo rápidos sin que los pasajeros tengan que preguntar”, dijo el secretario de Transporte, Pete Buttigieg. en un correo en la plataforma social X el lunes.
El Departamento de Transporte anunciado esta regla propuesta en abril. Anteriormente, las aerolíneas podían decidir cuánto tiempo podría durar un retraso antes de otorgar reembolsos. Según la norma, un retraso significativo se define como aquel que dura al menos tres horas para vuelos nacionales y seis horas para vuelos internacionales.
El Departamento de Transporte dijo que los pasajeros deben recibir el reembolso dentro de los siete días hábiles si compraron un boleto con tarjeta de crédito y de 20 días calendario si utilizaron un método de pago diferente.
La regulación también permite a los pasajeros obtener reembolsos por las tarifas de equipaje facturado si el equipaje se pierde y no se entrega dentro de las 12 horas posteriores a la llegada a la puerta de embarque de un vuelo nacional, mientras que los vuelos internacionales tendrán de 15 a 30 horas para devolver un equipaje perdido, dependiendo de su longitud. , Bloomberg reportado.
CNN reportado Como dijo el lobby de la industria Airlines for America en un comunicado, “apoyamos la regla de reembolso automático y estamos felices de ofrecer a los clientes un reembolso cuando eligen no volver a reservar”.
En julio, Buttigieg había cartas enviadas a los directores ejecutivos de las 10 aerolíneas más grandes a raíz de la corte de tecnología global eso causó interrupciones importantes, advirtiéndoles que el Departamento de Transporte espera que den reembolsos en efectivo a los pasajeros.
Actualizado a las 10:55 am EDT
