No solo liderar, apoyando
Zenia Zaveri puede ser relativamente nueva en su papel de vicepresidenta de asuntos externos para la región de California de Comcast, pero su viaje al liderazgo en una de las compañías de telecomunicaciones más grandes del país refleja el pensamiento audaz y el espíritu colaborativo que define el tema de la mujer maravilla de este año de Revista ConnectComm.
La carrera de Zaveri comenzó en el mundo acelerado de firmas de marca y marketing en la ciudad de Nueva York. Fue una base natural para un comunicador con un profundo aprecio por la narración de cuentos y la experiencia del cliente. Pero su próximo movimiento, en la industria de la infraestructura de comunicaciones con Crown Castle, marcó un cambio fundamental.
“En Crown Castle, trabajé en torres celulares y redes de fibra, lo que realmente me abrió los ojos al papel crítico que juega la infraestructura para mantener a las personas conectadas”, dijo. “Esa experiencia me preparó para apreciar realmente la escala y el propósito de lo que hacemos en Comcast”.
Zaveri se unió Comcast Hace menos de un año y ya se ha convertido en una parte integral de los esfuerzos de la compañía para cerrar la brecha digital en California. “Comcast es un lugar maravilloso para trabajar, no solo por su cultura sino por nuestra misión”, dijo. “Estamos conectando a millones de personas con información, entretenimiento y entre ellos”.
Para Zaveri, ser un líder, particularmente en tecnología y telecomunicaciones, requiere más que la excelencia operativa. Se trata de empoderar a los demás.
“Para mí, una mujer maravillosa en el liderazgo es alguien que innova y maneja valor, pero también levanta a las personas que la rodean”, dijo. “No se trata solo de tener el coraje de liderar. También se trata de tener el coraje de pedir ayuda cuando sea necesario y reconocer que el liderazgo nunca es un esfuerzo en solitario”.
Esa filosofía es evidente en el trabajo continuo de Comcast para crear oportunidades digitales. “Estamos viviendo en un momento en que estamos conectados es esencial”, dijo. “En Comcast, queremos asegurarnos de que nadie se quede atrás, sin importar dónde vivan o cuál sea su nivel de ingresos”.
En California, Comcast ha invertido estratégicamente en banda ancha de alta velocidad para áreas rurales que tradicionalmente carecen de acceso. La compañía ha ampliado su red en los últimos cuatro años en comunidades como Biola, Caruthers, Elmira y el condado de Tulare. Estos esfuerzos están respaldados por una inversión en infraestructura estatal de más de $ 4 mil millones.
Pero el acceso solo no es suficiente. La asequibilidad es otro enfoque principal. El programa de Internet Essentials de Comcast, que Zaveri describió como una piedra angular de la estrategia de oportunidad digital de la compañía, conecta a más de un millón de californianos con un servicio de Internet con descuento y ofrece computadoras portátiles de bajo costo para familias elegibles.
“También tenemos un programa llamado ahora, que es un servicio prepago y mes a mes sin contratos ni verificaciones de crédito”, dijo. “Se trata de flexibilidad y hacer que sea lo más fácil posible que las personas se conecten”.
A medida que las casas dependen cada vez más de docenas de dispositivos conectados, desde teléfonos y computadoras portátiles hasta televisores y termostatos inteligentes, Zaveri dijo que Comcast sigue enfocado en mantener una red rápida, confiable y lista para el futuro.
“El consumo de Internet sigue creciendo, no solo en la cantidad de datos que usamos, sino en nuestras expectativas”, dijo. “Ya sea que esté dentro de su hogar o en el patio trasero, espera que todo funcione sin problemas. Estamos invirtiendo en una experiencia Wi-Fi convergente para garantizar ese nivel de rendimiento”.
Las inversiones de infraestructura de Comcast hablan de ese compromiso. “En los últimos 10 años, hemos invertido $ 80 mil millones en todo el país para mejorar y a prueba de futuro nuestra red”, dijo Zaveri. “Se trata de asegurarse de que las personas puedan confiar en nosotros, ya sea llamando a su abuela en un chat de video o transmitiendo el gran juego en tiempo real”.
Zaveri ofreció consejos claros y seguros para las mujeres que aspiran a liderar en industrias tradicionalmente dominadas por los hombres como la tecnología y la telecomunda.
“Sea auténtico, solicite ayuda y arriesgue”, dijo. “Do un gran salto cuando me mudé de la ciudad de Nueva York a Pittsburgh y luego a Houston. Cada movimiento fue una oportunidad para crecer y asumir nuevos desafíos. Venir a Comcast y mudarse a California ha sido una de las transiciones más gratificantes de mi carrera”.
Cuando se le preguntó si tenía un lema personal, Zaveri compartió una cita del Dr. Seuss que recurre en días difíciles: “Tienes cerebro en la cabeza. Tienes pies en tus zapatos. Puedes dirigirte en cualquier dirección que elijas”.
“Me recuerda que tenemos el poder de guiar nuestros propios caminos”, dijo. “Eso es algo por lo que trato de vivir, y algo que espero inspirar también en los demás”.
Como Comcast Continúa expandiendo su red, abogar por la inclusión digital y empoderar a las familias en California, el liderazgo de Zaveri representa una combinación de propósito, coraje y optimismo: las marcas del espíritu de Wonder Woman.
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