Madiha Chan (en la foto de la izquierda) es la cofundadora y directora ejecutiva de Just B, una empresa de belleza que lanzó junto con la maquilladora Bina Khan. Mientras Khan aporta sensibilidad artística y profunda experiencia en color, maquillaje nupcial y formulación de productos, Chan aporta una perspectiva técnica: su experiencia en ingeniería (habiendo trabajado en lugares como Google y Apple) le brinda una base en pensamiento sistémico, rigor analítico y diseño centrado en el consumidor.
Gran parte de lo que la motiva es la frustración que ella y otras personas han experimentado al intentar encontrar productos de belleza que realmente funcionen para los tonos de piel del sur de Asia y los morenos: tonos, matices y texturas que con demasiada frecuencia se pasan por alto o se ejecutan mal en las líneas principales. Esa brecha es el problema que ella se propuso resolver.
Construyendo con Valores
Just B no se trata solo de lápices labiales o polvos: es una marca impulsada por valores desde cero. Algunos pilares críticos incluyen:
- Inclusividad de sombra y textura.: En lugar de ofrecer combinaciones de colores “suficientemente buenas”, Chan y su equipo iteran sin descanso. Por ejemplo, dos tonos de labios que eran difíciles de perfeccionar para pieles morenas fueron rediseñados varias veces, a pesar de retrasar su lanzamiento. Cuando finalmente se lanzaron, se convirtieron en bestsellers muy rápidamente.
- Pensamiento de diseño y experiencia.: Chan aplica su experiencia en ingeniería al diseño de productos, la experiencia del usuario, el empaque e incluso cómo se muestra el color en línea. Ella considera que herramientas como las pruebas virtuales y la visualización cuidadosa de los colores no son extras agradables, sino esenciales.
- Raíces globales y sensibilidad del mercado: Desde el principio, Just B no solo se lanzó en EE. UU. sino también en Pakistán, manejando mecanismos de pago, estructuras legales y expectativas de los clientes en ambos mercados. Celebrar las raíces culturales es parte de la marca, no una idea de marketing de último momento.
Reconocimiento e Impacto
El liderazgo de Chan ha sido cada vez más reconocido fuera de los círculos de belleza. Forbes la presentó en una edición reciente bajo el título “Construyendo un imperio de la belleza”, que destaca cómo está escalando Just B no solo como una empresa de productos, sino como un movimiento de representación y justicia. Colossal la honró como Empresaria de Impacto, lo que refleja sus contribuciones a la creación de oportunidades económicas y culturales que se extienden más allá de los resultados finales.
Navegando desafíos
El camino no ha sido fácil. Algunos de los mayores desafíos:
- Combinación de colores y formulación.: Conseguir los matices adecuados para la piel morena y del sur de Asia no es un problema único para todos. Implica pruebas repetidas, comentarios de diversos usuarios y la voluntad de retrasar los lanzamientos en lugar de enviar colores no auténticos o de baja calidad.
- Logística global y complejidad del mercado: Tratar con diferentes entornos regulatorios, métodos de pago (por ejemplo, contra reembolso u otras opciones localizadas), variaciones de proveedores y expectativas de los clientes en todos los países ha significado que cada mercado debe ser tratado con respecto a sus distintos requisitos.
- Representación en tecnología y belleza.: Como ingeniera con raíces inmigrante y alguien de piel morena, Chan a menudo opera en espacios donde personas como ella están subrepresentadas. Eso genera fricciones adicionales a la hora de obtener recursos, ser escuchados y tomados en serio.
El camino por delante
De cara al futuro, el imperio de belleza de Chan busca expandirse en algunas direcciones clave:
- Expansión de productos más allá de los productos para los labios: Just B se está moviendo hacia más categorías (cuidado de la piel, cutis, tal vez herramientas), siempre con el mismo filtro de inclusión y refinamiento.
- Es probable que crezcan las experiencias basadas en la tecnología, incluidas herramientas de prueba virtuales mejoradas, una combinación de colores visual más precisa y posiblemente personalización. La experiencia en ingeniería de Chan sugiere que no serán sólo palabras vacías sino inversiones reales.
- Escala y accesibilidad: a medida que la marca crece, el desafío será mantener la calidad, la autenticidad y la confianza del cliente mientras se escalan las operaciones. Además, hacer que los productos sean asequibles en diferentes geografías será crucial para preservar la inclusión como enfoque central.
- Liderazgo cultural: una de las contribuciones más significativas de Chan podría ser cómo modela lo que puede ser una empresa de belleza: no solo vender maquillaje sino cambiar las normas sobre quién llega a ser el estándar. Esa influencia a menudo dura más que cualquier producto.
Por qué es importante
La historia de Chan es más que empresarial; refleja expectativas cambiantes en belleza y bienestar. Los consumidores exigen voz, integridad y representación. Cuando las marcas demuestran que están repensando sus procesos, fórmulas y productos, eso es lo que genera una lealtad duradera y un cambio cultural positivo.
En resumen, su imperio de belleza no se trata sólo de lápices labiales que lucen bien; se trata de que las personas finalmente se vean a sí mismas, sean celebradas y no se conformen. Y en un mercado saturado de lanzamientos de cosméticos, esa claridad de misión le da a Just B no solo un punto de apoyo, sino también impulso.
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