Un cartel encima de un cajero automático en un Capital One Café el 19 de febrero de 2024 en Miami.
Joe Raedle/Getty Images Norteamérica
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La Oficina de Protección Financiera del Consumidor está demandando a Capital One, alegando que el banco no pagó más de 2 mil millones de dólares en intereses a sus clientes.
La oficina del consumidor, agencia federal responsable de la protección del consumidor en el sector financiero, alega Capital One comercializó su cuenta de ahorros 360 como si tuviera algunas de las mejores tasas de interés del país, pero no mencionó a esos clientes que su producto más nuevo, la cuenta de ahorros 360 Performance, tenía tasas de interés de hasta el 4,35%, en comparación con el 0,30%. tasa de 360 Ahorros.
La agencia alega que el banco “tramó” para que los miembros mantuvieran abiertas sus cuentas de ahorro 360 de menor rendimiento congelando sus tasas de interés, dando nombres similares a las cuentas de menor y mayor rendimiento y sin comercializarles las cuentas de mayor rendimiento.
“La CFPB está demandando a Capital One por estafar a las familias miles de millones de dólares en sus cuentas de ahorro”, afirmó el director de la CFPB, Rohit Chopra. “Los bancos no deberían acosar a la gente con promesas que no pueden cumplir”.
Capital One no respondió de inmediato a una consulta de NPR, pero en un declaración proporcionado a The Associated Press, dijo que está “profundamente decepcionado de ver que la CFPB continúa con su patrón reciente de presentar demandas de última hora antes de un cambio de administración”. El banco añadió que sus productos 360 “siempre han estado disponibles en sólo minutos para todos los clientes nuevos y existentes sin ninguna de las restricciones habituales de la industria”, informó AP.
La CFPB dijo con su demanda que tiene la intención de detener las prácticas supuestamente ilegales de Capital One y hacer que imponga sanciones civiles a un fondo de ayuda a las víctimas de la CFPB.
