Los proveedores de dispositivos móviles como T-Mobile, AT&T y Verizon han estado implementando agresivamente Internet en casa 5G (también conocido como FWA o acceso inalámbrico fijo) en más mercados estadounidenses durante el año pasado. La penetración del servicio ahora ha alcanzado el 12%, y es probable que más de la mitad (56%) de los suscriptores que no sean de FWA consideren el servicio cuando esté disponible en su área, según el último informe anual de Horowitz, estado de medios, entretenimiento y tecnología: suscripciones 2025.
Si bien los servicios tradicionales de Internet en el hogar continúan dominando el mercado, la penetración de 5G Home Internet ha disfrutado de un aumento triple desde que Horowitz comenzó a rastrear el servicio en el estudio de suscripciones de 2023. La suscripción a 5G Home Internet es mayor entre los consumidores de 18-34 años (18%), en comparación con sus homólogos más antiguos (35-49 y más de 50 años, 11% y 9% respectivamente). Una idea errónea común es que el servicio tendría un mayor atractivo para los consumidores de bajos ingresos dado su costo relativamente más bajo en comparación con el cable o la fibra. De hecho, el estudio de Horowitz encuentra que el Internet del hogar 5G está creciendo de manera similar entre los segmentos de ingresos, incluidas las casas de mayores ingresos.
La satisfacción con 5G Home Internet es tan alta como los servicios tradicionales de Internet en el hogar, con el 76% de los clientes 5G que otorgan altas calificaciones de satisfacción a la velocidad y el 83% dan altas calificaciones al servicio de confiabilidad. Del mismo modo, la mayoría de los suscriptores tradicionales de Internet en el hogar informan rápidamente (80%) y un servicio confiable (76%).
“Cuando se introdujo 5G por primera vez, predijimos que el servicio les daría a los proveedores tradicionales de Internet de cable y fibra una ejecución por su dinero, especialmente dada la alta satisfacción y la lealtad que muchos consumidores sienten hacia sus proveedores móviles”, señala Adriana Waterston, vicepresidenta ejecutiva y perspicacia y estrategia para la investigación de Horowitz, una división de la investigación de M/A/R/C/C. “What we are seeing in the marketplace is that indeed, consumers are bullish about 5G, and those who have it are very satisfied with the service. The fact that it is wireless within the home allows consumers to situate the gateway where they get the strongest signal in the home, which helps with reliability, and even though ‘on paper’ the speeds might not be as fast as some of the other options out there, for most households – even heavy streaming homes – the service does the job.”
