La IA llegó a la Argentina, aunque muchos aún no se dan cuenta.
En las últimas semanas de campaña, el presidente argentino Javier Milei publicó una imagen fabricada que mostraba a su rival como un comunista vestido de militar.
La imagen generada por IA obtuvo unos 3 millones de visitas cuando Milei la publicó en una cuenta de redes sociales, destacando cómo los equipos de campaña rivales utilizaron la tecnología de IA para captar la atención de los votantes. Hasta el día de hoy, muchas personas en el país no se han dado cuenta de que se utilizaba IA.
Esto no es sólo en las elecciones. De hecho, una encuesta realizada por HubSpot en 2021 reveló que el 63% de los encuestados no sabían que ellos mismos estaban utilizando tecnologías de inteligencia artificial.
Cada vez son más las empresas en Argentina, además de figuras políticas, que comienzan a utilizar la inteligencia artificial. Los expertos han advertido que las empresas que no adopten esta tecnología en los próximos años se quedarán atrás.
Para obtener consejos sobre cómo las PYMES pueden adoptar la IA, El Tiempo entrevistó recientemente a Antoine Valentone, vicepresidente de Éxito de Presente. La entrevista se reimprime a continuación con autorización.
El Tiempo: ¿Puede la IA mejorar nuestras habilidades, tanto en comunicación como en otras áreas?
Antoine: Sí, creo que la IA puede desempeñar un papel muy importante a la hora de mejorar nuestras habilidades de comunicación empresarial y ayudarnos a ser más productivos. Por ejemplo, la IA ayudará a automatizar tareas repetitivas como redactar correos electrónicos, programar reuniones y resumir conversaciones. Esta automatización liberará tiempo de los empleados para realizar trabajos más estratégicos que requieren un toque humano.
Además, la inteligencia artificial puede ayudar a generar contenido claro, conciso y gramaticalmente correcto, ahorrando tiempo y esfuerzo que de otro modo se habrían desperdiciado.
El Tiempo: ¿Qué consejo les da a los líderes para aprovechar la IA en sus estrategias de comunicación?
Antoine: En primer lugar, mi consejo es empezar con objetivos alcanzables. No intentes comprobar todo tu sistema de comunicación a la vez. Identifique áreas específicas donde la IA puede proporcionar el beneficio más significativo, como la automatización de las respuestas de correo electrónico o la personalización de campañas de marketing. Luego, realice un seguimiento periódico del impacto de sus esfuerzos de comunicación impulsados por la IA.
Analice métricas como la satisfacción del cliente, el compromiso y las tasas de conversión para determinar si los métodos elegidos están dando resultados positivos. Finalmente, a medida que la tecnología de IA continúa evolucionando, manténgase informado sobre los últimos avances y adapte sus estrategias de comunicación en consecuencia.
El Tiempo: ¿Cuál es su principal recomendación para las Pymes a la hora de adoptar IA?
Antoine: A medida que la adopción de la IA sigue creciendo, las pymes deben tener cuidado de no sobreestimar las capacidades de la IA. Si bien la IA puede ser poderosa, no es perfecta. Las pymes deben comprender que los modelos de IA pueden estar sesgados, cometer errores y carecer de la comprensión matizada que poseen los humanos.
Como resultado, las PYMES necesitan analizar y validar datos. No acepte ciegamente los resultados de la IA. Las PYME deben comprender el razonamiento detrás de los resultados y poder explicárselos a otros, especialmente si los resultados parecen cuestionables.
El Tiempo: ¿Qué motivó la creación de un producto para mejorar la comunicación con IA?
Antoine: Prezent nació de una simple creencia: “Todos merecen una oportunidad justa de hacer realidad sus ideas”. El hecho es que muchas personas tienen dificultades con la comunicación empresarial. Uno puede tener dificultades para empatizar con su audiencia, estructurar sus pensamientos o puede tropezar porque no habla su idioma principal.
Como resultado, sus ideas no son aceptadas, la toma de decisiones se ralentiza y las empresas pierden ventaja competitiva.
El Tiempo: ¿Cuál es el principal problema que están resolviendo?
Antoine: Nuestra misión es construir una plataforma de comunicación inteligente y exitosa que democratice la excelente comunicación empresarial. Prezent es una plataforma que entiende el carácter multidisciplinar de la comunicación empresarial y que potencia la eficacia comunicativa, reduce el tiempo de presentación y transforma la forma en que las empresas toman decisiones.
El Tiempo: ¿Cuál es su visión a corto plazo para la adopción de la plataforma en América Latina?
Antoine: Si bien la plataforma actualmente está disponible en todo el mundo a través de nuestro sistema en la nube, actualmente solo admitimos los idiomas inglés y japonés. Estamos en el proceso de agregar el idioma español para aumentar la adopción en América Latina.
