La enfermedad de Alzheimer afecta hoy a casi 7 millones de estadounidenses, y más de 11 millones de cuidadores familiares asumen la responsabilidad de cuidarlos. A pesar de su prevalencia, las familias a menudo no saben qué hacer para cuidar de forma segura a sus seres queridos. Aquí en AgingParents.com, un equipo de enfermeros, abogados y psicólogos que asesoran a las familias de personas mayores, el manejo de la enfermedad de Alzheimer es el área temática más común para la que buscan asesoramiento. Se necesita una combinación de información general y asesoramiento jurídico para abordar plenamente los problemas.
mujer mayor confundida
La información general debe provenir de una organización establecida y respetada
Un confiable recurso Para obtener información de calidad sobre esta enfermedad está la Alzheimer’s Foundation of America, y la organización cuenta con un equipo de trabajadores sociales autorizados para responder preguntas generales del público. Sin embargo, algunas preguntas son muy básicas, por ejemplo, ¿qué es la enfermedad de Alzheimer? La AFA ha desarrollado una nueva herramienta para ampliar la accesibilidad de las respuestas a muchos tipos de preguntas frecuentes. Es un avatar de IA al que han llamado “Allison”.
¿Qué es Allison?
Allison es un asistente de línea de ayuda virtual generado por IA que puede responder preguntas sobre los síntomas, las etapas y qué esperar de la enfermedad. También puede ayudar a los cuidadores a aprender cómo gestionar desafíos como la pérdida de memoria característica, la agitación o la deambulación. Ofrece orientación sobre la salud del cerebro y el bienestar cognitivo. Una pregunta frecuente podría ser “¿Cuáles son los primeros signos de demencia?”
La respuesta de Allison probablemente incluiría “olvidar cosas hasta el punto de interferir con la vida diaria, perder la noción del tiempo o tener dificultades con las tareas diarias”.
Jennifer Reeder, directora de Servicios Educativos y Sociales de la AFA, enfatiza: “La gente necesita orientación desde el primer momento en que se dan cuenta de que algo podría andar mal. Allison se encuentra con las familias donde están y les brinda respuestas fáciles de entender y disponibles en cualquier momento”.
Cómo funciona Allison
Allison es fácil de usar y accesible para cualquier persona con conexión a Internet. Las familias pueden escribir o hablar preguntas en un cuadro de chat, y Allison responde de inmediato con respuestas concisas y confiables. Es de uso gratuito e ilimitado para los usuarios. Si Allison detecta que un usuario necesita un apoyo más personalizado, como lidiar con el estrés del cuidador o tomar decisiones sobre atención, puede conectar sin problemas a los usuarios con los trabajadores sociales autorizados de la AFA. Están capacitados y preparados para responder preguntas y ofrecer sugerencias. Allison puede responder en todos los idiomas principales, lo que garantiza que las familias de diversos orígenes puedan acceder al apoyo.
Por qué una herramienta de inteligencia artificial como Allison cambia las reglas del juego
Los cuidadores suelen describir sus funciones como “aprendizaje en el trabajo”, sin formación formal ni hoja de ruta clara. Esta herramienta permite el contacto 24 horas al día, 7 días a la semana desde cualquier persona y en cualquier lugar. Las familias no necesitan esperar el horario de oficina ni leer largas explicaciones en el sitio web que tal vez no les conduzcan a la respuesta rápida que desean. Allison está programada para estar en el trabajo y brindar respuestas cuando las necesiten. Y aprenden que también pueden tener una conversación con un humano, uno de los trabajadores sociales capacitados, para preguntas más complejas de las que Allison está programada para abordar. Sin duda, esto resultará tranquilizador para quien busque respuestas. La herramienta es confidencial. Los usuarios no necesitan compartir información personal a menos que soliciten una llamada de seguimiento.
El futuro del apoyo a los cuidadores incluirá IA
Esta herramienta representa un importante paso adelante en cómo este nuevo uso de la IA puede ayudar a las familias que enfrentan demencia. Al combinar el poder de la inteligencia artificial con la experiencia de trabajadores sociales autorizados, AFA mejora la probabilidad de que ninguna pregunta quede sin respuesta y ninguna familia se sienta sola. A medida que la IA mejore y desarrolle nuevas formas de obtener información, su uso probablemente supondrá un alivio para muchas familias cuidadoras. Puedes aprender más aquí www.alzfdn.org. Parece muy probable que el apoyo de la IA a los cuidadores se expanda a otras enfermedades crónicas que requieren cuidados familiares.
Precauciones a tener en cuenta
Ninguna IA es perfecta. Es cierto que comete errores y no se sabe si algún punto es realmente información precisa o no. Sin embargo, para preguntas generales, esta herramienta parece un excelente punto de partida. Consultar las respuestas generadas por la IA con otra fuente, como el propio sitio web de la AFA, ayudará a verificar las respuestas. Es prudente consultar también la información con los proveedores de atención médica que tratan al padre anciano. Algunos tipos de demencia difieren notablemente de la enfermedad de Alzheimer y requieren enfoques y manejo del comportamiento diferentes.
lo que falta
En mi propia lectura de los tipos generales de información que proporciona el sitio web y sus herramientas, descubrí que no aborda ni puede abordar la implicaciones legales de saber que un miembro de la familia tiene la enfermedad de Alzheimer o cualquier otro tipo de demencia. Mencionar que la planificación financiera para la atención se vuelve necesaria es sólo una parte del panorama. Se recomienda contar con los documentos legales adecuados, pero un sitio dirigido a la atención médica no es una fuente de asesoramiento legal. Dado que las necesidades de cada familia son individuales, es importante consultar también con un abogado experto en derecho de personas mayores, en caso de que su padre anciano muestre síntomas o le diagnostiquen esta enfermedad. La negligencia y el abuso pueden ocurrir si las familias no están alerta y cuentan con los documentos legales necesarios, completos y actualizados. Con toda la información empoderadora a mano, una familia puede emprender este difícil viaje de cuidado con mayor confianza.
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