magnate inmobiliario Ryan Serhant ha construido un imperio empresarial multimillonario en gran medida estando disponible a todas horas del día: para clientes, colegas y audiencias de reality shows..
Desde tener que “arreglar el microondas” en la primera lista de ventas que tuvo, hasta adelantar su dinero personal para “el pago inicial de alguien por un apartamento muy grande” (y luego volar a China para localizarlos y recibir el dinero), Serhant, de 41 años, ha hecho todo lo posible para cerrar un trato una y otra vez desde que comenzó como agente de bienes raíces en 2008.
La trayectoria histórica de Serhant en los reality shows inmobiliarios también ha amplificado su enfoque integral, ya sea vistiéndose con disfraces ridículos para las fiestas de lanzamiento de la exitosa serie Bravo “Listado del millón de dólares en Nueva York” o admitir que está “sediento de sangre” en la temporada 2 de su programa de Netflix “Ser dueño de Manhattan.”
La serie lo muestra reclutando a los mejores agentes de compañías competidoras, desafiando a los empleados actuales a mejorar significativamente su juego y abriendo nuevas oficinas satélite fuera de Nueva York: solo algunas de las tácticas que Serhant emplea en su búsqueda para “construir la agencia inmobiliaria número uno del mundo”.
Pero la segunda temporada del reality show, que se estrenó el 5 de diciembre, también arroja quizás la luz más brillante sobre los vínculos emocionales de Serhant con su carrera: muestra al corredor de bolsa rompiendo a llorar en un momento dado por las presiones de equilibrar los negocios y la familia, antes de estallar en un ataque de ira al enfrentar la competencia de alguien de su propio equipo.
Por supuesto, el éxito a ese nivel tiene un costo, y Serhant parece reconocer que ha estado pagando el precio tanto en su papel como director ejecutivo en el trabajo como en marido y padre en casa.
Es un equilibrio delicado que Serhant admite a Realtor.com® que tiene que luchar todos los días para mantener, revelando que ha establecido restricciones cuidadosas para separar su vida personal y profesional, y garantizar que sus negocios no tener un impacto negativo en su esposa, emiliao su hija, zená.
Uno de los límites más exitosos que ha implementado Serhant es alejarse de su teléfono, particularmente cuando está con su familia en su casa de Nueva York.
Si bien depende en gran medida del dispositivo para administrar su negocio desde cualquier parte del mundo, cuando está en su casa en Brooklyn, intencionalmente es más consciente del tiempo que pasa frente a la pantalla para dar un ejemplo saludable a su hija.
“Trato de no mirar mi teléfono cuando estoy con mi hija porque una niña de 6 años simplemente repetirá lo que ve, y si sus padres están en sus teléfonos todo el tiempo, eso es lo que harán, y por eso lo intento mucho”, dice Serhant.
Reducir el uso de su teléfono mientras realiza esfuerzos para expandir su negocio ha sido una línea muy fina para Serhant.
“Es difícil, sin embargo, porque mi negocio funciona las 24 horas del día, pero realmente trato de estar lo más presente posible y hacerle saber que el teléfono no es su primera prioridad”, añade. “Es sólo una herramienta. Es sólo una de las muchas herramientas que tenemos”.
Los teléfonos inteligentes pueden ser uno de los muchos recursos a los que Serhant tiene acceso, pero resulta ser su herramienta comercial preferida que casi “nunca, nunca” deja de lado.
“Tengo una correa en la parte posterior de mi teléfono, así puedo estrechar la mano de la gente”, explica. “Puedo hacer todo lo que necesito y luego lo retiro (para hablar), ‘¿Qué onda?’ Estoy bastante bien”.
Más allá de la comodidad de su dispositivo portátil mientras viaja, Serhant aplaude su capacidad para realizar todas las funciones que necesita para mantener su empresa en funcionamiento.
“En todo mi negocio, no uso una computadora portátil; la usé una vez, como en noviembre pasado, y le tomé una foto”, admite.
“Estoy en una computadora de escritorio enorme en este momento, o uso mi teléfono, y realmente, todo mi negocio y mi vida se ejecutan a través de un teléfono inteligente: listados, llamadas, fotos, videos, contratos, filmaciones, publicaciones, recorridos virtuales y S.MPLE”, creó la aplicación de flujo de trabajo de IA Serhant.
“Nuestra empresa se gestiona a través de una aplicación”, alardea.
Como empresa que se enorgullece de ser tecnológicamente avanzada, SERHANT. acaba de anunciar una nueva colaboración con T-Mobile. La empresa adoptó el plan SuperMobile del operador de red inalámbrica, que se lanzó en agosto y está disponible solo para clientes comerciales, para impulsar la conectividad de su aplicación y agentes.
La asistencia adicional del servicio celular es algo que Serhant realmente podría haber utilizado cuando sus llamadas seguían cayendo mientras negociaba una oferta por los 250 millones de dólares. Ático en la torre de Central Park desde lo alto del Empire State Building durante la temporada 1 de “Owning Manhattan”.
“Mucha gente vio esa escena y fue algo a lo que ni siquiera le presté atención cuando la estábamos filmando, o incluso cuando la vi hasta mucho, mucho después, cuando la gente decía: ‘Oh, Dios mío, siento su dolor, siento su dolor’”, explica Serhant.
“Creo que el plan de negocios SuperMobile de T-Mobile ayudará a todos nuestros agentes, no solo a mí en la cima del Empire State Building, sino a todos los agentes de SERHANT. en todo el país, a mantenerse conectados, receptivos y productivos en un mundo en el que los dispositivos móviles son lo primero, en una agencia de bienes raíces que es lo primero en lo móvil”, agrega.
Desafortunadamente, Serhant conoce muy bien el riesgo de perder un prospecto valioso como resultado de una llamada perdida.
“Muchas de las casas que vendemos, incluso a veces en la ciudad de Nueva York, se encuentran en áreas donde no hay torres de telefonía celular”, explica.
“Estamos vendiendo mansiones en las montañas. No hay torres de telefonía celular. En los Hamptons, tenemos casas de 50 millones de dólares en áreas donde no hay cobertura celular tradicional.
“Solía perder impulso en el momento en que mi teléfono se retrasaba o se cortaba la señal, y un cliente de bienes raíces no dudará en ir a otro lado porque no puede comunicarse conmigo”, agrega.
T-Mobile vio la oportunidad en la irregular cobertura celular de Serhant y considera que la adopción por parte de su empresa de su plan de conectividad listo para negocios es el mejor respaldo a su servicio.
“Cada agente de bienes raíces que he conocido tiene marcado hasta 10, gestionando ofertas, contenido y negocios desde su teléfono”, dice el director de marketing de T-Mobile. Sobre Katibeh.
“Por eso me encanta SuperMobile, está diseñado para el tipo de emprendedores creativos que priorizan los dispositivos móviles que se encuentran en SERHANT.
“Y sobre ‘Ser propietario de Manhattan’,’verá exactamente lo que sucede cuando la conectividad no puede mantener el ritmo: llamadas interrumpidas, transmisiones en vivo estancadas y pérdida de impulso del cliente. Ahora, con SuperMobile, Ryan y su equipo obtienen el rendimiento, la seguridad y la cobertura que necesitan para competir al más alto nivel”.
Serhant ha recorrido un largo camino desde su primera experiencia trabajando con un operador de telefonía móvil. Una vez fue modelo de manos en anuncios de teléfonos móviles.
“Cuando me mudé por primera vez a la ciudad de Nueva York y no podía pagar el alquiler, guardé teléfonos para AT&T durante aproximadamente un año”, reflexiona.
“En aquel entonces tenía un teléfono plegable, así que ahora las cosas son un poco diferentes.
“Ahora, aquí estoy construyendo una agencia de bienes raíces con inteligencia artificial y ejecutando todo a partir de hoy en SuperMobile porque necesito confiar en mi teléfono pase lo que pase, lo cual es como un momento muy, muy cerrado del círculo”.
En cuanto a si tendrá o no una participación literal en nuevos anuncios o comerciales, Serhant dice que hasta el momento, esa decisión no se ha hecho.
“Mi atención se centra en el negocio, pero supongo que nunca se sabe”, bromea. “Eso no ha surgido en mis conversaciones, al menos no todavía”.
