La adopción de la IA y la demanda de lujo compensan la debilidad de los viajes internacionales
El desempeño hotelero global permaneció en gran medida estancado durante el año pasado, con modestas ganancias de precios compensadas por una disminución de la ocupación. Los ingresos por habitación disponible (RevPAR) en lo que va del año aumentaron un 0,2 % hasta agosto de 2025, según STR, ya que un aumento del 1,0 % en la tarifa diaria promedio fue compensado por una caída del 0,8 % en la ocupación.
Según PwC, las fuerzas estructurales están dando cada vez más forma a las perspectivas del sector. La adopción de la inteligencia artificial se está acelerando en los precios, el marketing y las operaciones, lo que permite una personalización más granular, una gestión dinámica de los ingresos y eficiencias de costos. La IA también está surgiendo como un nuevo canal de generación de demanda a medida que los viajeros recurren cada vez más a plataformas de IA para planificar viajes y recomendar hoteles, reduciendo la dependencia de las búsquedas tradicionales y las agencias de viajes en línea.
La bifurcación del desempeño entre las escalas de la cadena se ha ampliado. Los hoteles de lujo registraron un crecimiento de RevPAR del 5,3% en lo que va del año hasta agosto, mientras que el segmento económico disminuyó un 1,8%. Las propiedades de lujo y de alto nivel fueron los únicos segmentos que registraron un crecimiento positivo, impulsado por el poder de fijación de precios y la demanda resistente de los viajeros de mayores ingresos. El sentimiento más débil de los consumidores y la mayor competencia de los alquileres a corto plazo continúan presionando a los segmentos de precios más bajos.
La premiumización sigue siendo el principal motor de crecimiento de la industria. Los operadores de lujo están capturando la demanda a través de tarifas más altas, ofertas experienciales y expectativas de servicio elevadas, lo que refuerza la resiliencia del segmento en medio de una incertidumbre económica más amplia.
Los viajes internacionales siguen siendo un obstáculo. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo proyecta una disminución de 12.500 millones de dólares en el gasto de los visitantes internacionales de Estados Unidos en 2025, mientras que Tourism Economics pronostica una caída del 8,2% en las llegadas. Las visitas a Canadá han caído drásticamente, un 23,7% en lo que va del año hasta junio, en medio de tensiones políticas y comerciales.
Las perspectivas de PwC para 2026 son más constructivas. Se espera que la estabilización de las condiciones geopolíticas y la Copa Mundial de la FIFA, celebrada en Estados Unidos, respalden un repunte de los viajes entrantes y proporcionen un posible punto de inflexión para la demanda hotelera.
