Morgan Carey, izquierda, director ejecutivo de la firma de consultoría de marketing y tecnología inmobiliaria Real Estate Webmasters, muestra la plataforma de la empresa a Rob Thomson y David Abernathy de Waterfront Properties en Jupiter, Florida.
En mi práctica de consultoría, hay una cita que siempre respeto, y les recuerdo una y otra vez a nuestros líderes de equipos de bienes raíces y corredores su importancia: “Si no lo escribes, no puedes medirlo. Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”.
Lo que medimos (nuestros indicadores clave de desempeño o KPI) es de vital importancia. En el sector inmobiliario, hay muchos KPI que podemos medir. Las casas de bolsa y los líderes de equipo suelen comenzar con estos, cada uno de los cuales tiene su propio subconjunto de criterios de medición importantes:
- Reclutamiento de agentes
- Retención de agentes
- Productividad del agente
- Referencias de compradores/vendedores
- Ingresos de la empresa por acuerdo
En mi empresa, Webmasters inmobiliarios Inc.mi trabajo se puede resumir de forma muy sencilla: generar beneficio neto para mis clientes. ¡Eso es todo!
Sí, te hacemos lucir genial y te ayudamos a ganar premios de diseño; nuestro SEO y servicios de pago por clic son de clase mundial; y nuestras capacidades de ingeniería personalizada no tienen comparación en el sector inmobiliario. Pero todas esas cosas son sólo partes necesarias del viaje.
Presentamos las ‘Ofertas REW’: un punto de inflexión en el sector inmobiliario
¿Alguna vez deseó que hubiera un botón que pudiera presionar y que le dijera cómo le está yendo en su negocio de bienes raíces? ¿Todas sus cifras importantes de conversión y retorno de la inversión? ¿Cuánto ha gastado en cada fuente de marketing y cuáles generan ganancias positivas?
¡Lo sé! ¡He soñado con esto durante años! De hecho, el problema número uno con el que me encuentro cuando trabajo con casas de bolsa es no poder acceder a los números. No es que no los compartan; es mucho peor que eso. Es que no los tienen.
Imagínese dirigir un equipo o una empresa de corretaje que genera miles de millones de dólares en volumen de ventas anual y no poder responder estas preguntas:
- ¿Qué hemos gastado en marketing este trimestre? ¿Este año?
- ¿Cuántos leads hemos generado?
- ¿Qué fuentes de clientes potenciales nos han generado acuerdos?
- ¿De dónde obtenemos nuestro mejor retorno de la inversión?
Son cosas simples, ¿verdad? ¡Deberíamos saber estas cosas!
Lamentablemente, no hay un solo cliente que pueda decirme estos números cuando empiece a trabajar con ellos, al menos no sin investigar mucho y conversar con varios departamentos. Y cuando presentan estos datos, generalmente no son confiables ni precisos.
A medida que profundizamos en este desafío, existen muchas variaciones de por qué no tenemos estas métricas al alcance de la mano. Pero lo que todos los clientes tienen en común es que supone mucho trabajo.
A menudo, estas métricas pertenecen a diferentes departamentos (marketing, TI, coordinadores de cierre) y no existe una herramienta única que permita la colaboración entre estos grupos. Ciertamente no existe nada que dé el siguiente paso crítico: calcular y medir los KPI y los resultados.
REW Deals busca resolver estos problemas.
Con nuestro nuevo sistema de atribución de presupuesto y seguimiento de fuentes, combinado con informes y flujos de trabajo completos de transacciones, las corredurías ahora pueden generar fácilmente informes sobre la salud de su empresa.
- ¿Cómo fue el último trimestre/año?
- ¿Cómo estamos ahora?
- ¿Está nuestra cartera en buen estado para el próximo trimestre?
- ¿Dónde estamos ganando?
- ¿Dónde estamos fallando?
Como ocurre con cualquier sistema, el resultado es tan bueno como los datos que se ingresan. Para afrontar este desafío, hemos creado un sistema de seguimiento de transacciones para agentes que les brinda los mismos informes y pronósticos para sus negocios.
2024 es un juego de pelota completamente nuevo. Si las casas de bolsa y los líderes de equipos quieren llegar a la cima y hacerse con una participación de mercado, deben comenzar a incorporar datos en sus negocios.
Recuerda: “Si no lo escribes, no puedes medirlo. Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo”.
¡Vamos a mejorar nuestros negocios juntos!
