Los cambios en el panorama minorista que fueron exacerbados por la pandemia podrían haber presentado un gran obstáculo para BXP, Inc. (NYSE: BXP) Centro Embarcadero en San Francisco. En cambio, BXP reaccionó a la pérdida de varios inquilinos minoristas nacionales al embarcarse en un esfuerzo de divulgación creativo y múltiple que ha atraído una lista de negocios locales vibrantes y populares a la propiedad.
La estrategia ha mejorado el atractivo del Centro Embarcadero a sus inquilinos de oficina y forjado conexiones más fuertes con la comunidad en general.
Ubicado en el corazón del distrito comercial de la ciudad, Embarcadero Center hay un complejo de cuatro construcciones con aproximadamente 3 millones de pies cuadrados de espacio de oficinas y aproximadamente 300,000 pies cuadrados de venta minorista. Las ofertas minoristas están situadas en los tres niveles inferiores, y los vestíbulos de la torre de oficinas están en el segundo nivel. BXP ha sido propietario del Centro Embarcadero desde 1998.
Christine Yuen, vicepresidenta senior de arrendamiento en BXP, describe el elemento minorista como especialmente importante para el centro de embarcadero porque “en primer lugar, tenemos mucho. Y en segundo lugar, es la puerta principal de nuestro espacio de oficina”.
Como propietario de mucho tiempo, BXP ha seguido invirtiendo en Embarcadero Center, desde remodelar y expandir los espacios de lobby de la oficina hasta agregar Mosaic, un espacio de eventos interiores de 11,000 pies cuadrados diseñado por Gensler que puede acomodar a más de 550 personas.
Superar desafíos
Yuen señala que la pandemia fue particularmente desafiante para San Francisco. La ciudad cerró más que la mayoría de los otros mercados, y el aumento de los trabajos remotos resultó en mayores niveles de vacantes de oficinas y minoristas. El centro de embarcadero no se salvó. “A pesar de que ofrecimos asistencia a algunos de estos minoristas, tuvieron otros costos fijos que lo hicieron difícil sin el tráfico peatonal en el centro, por lo que perdimos algunos”.
Los cambios en el comercio minorista habían estado en movimiento antes de la pandemia, en particular el aumento en las compras en línea. “La pandemia realmente aceleró todo eso para nuestros minoristas nacionales. Tuvimos que ser creativos en la forma en que observamos el comercio minorista para poder proporcionar las comodidades que buscan nuestros inquilinos de oficina”.
BXP pudo retener casi todos sus restaurantes de servicio completo en el Centro Embarcadero, pero necesitaba llenar espacios que queden vacantes por su ropa nacional de marca y productos minoristas de productos de belleza, e inquilinos minoristas de alimentos para llevar.
En respuesta, explica Yuen, BXP recurrió a “las personas que conocían muy bien a San Francisco y creían en la ciudad. Y esas eran las pequeñas empresas locales”. Sin embargo, a diferencia de los inquilinos nacionales, estos minoristas generalmente no trabajan con un corredor, lo que significaba que el enfoque tenía que ser diferente.
