AppFolio, que afirma tener más de 20.000 clientes de administración de propiedades, adquirió el conserje de servicios y administración de viviendas LiveEasy como parte de su nuevo enfoque para atender a los inquilinos.
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Empresa de software para la industria de apartamentos AppFolio ha lanzado FolioSpace, un nuevo producto que llama “una experiencia para residentes de próxima generación” que mejora la conveniencia, la calidad y el valor de las interacciones entre los residentes y los administradores de propiedades, según un Comunicado de prensa del 23 de octubre.
La empresa, que afirma tener más de 20.000 clientes de gestión inmobiliaria, también anunció la adquisición de servicios de conserjería y gestión de viviendas. vivirfácil como parte de su nuevo enfoque para atender a los inquilinos. LiveEasy comenzó como una solución de gestión de reubicación y evolucionó hasta convertirse en una aplicación de servicios de estilo de vida más especializada.
“Al integrar verticalmente LiveEasy y ofrecer sus servicios como parte de FolioSpace Resident Onboarding, AppFolio reducirá el estrés de la mudanza, brindará mayor comodidad y ahorrará tiempo y dinero a los inquilinos”, se afirma en el comunicado.
FolioSpace está diseñado para obtener más valor de la experiencia de ocupación del inquilino a partir de la etapa de solicitud, que incluirá una toma de decisiones más rápida debido a una verificación y procesamiento de datos más precisos y completos.
Los inquilinos aprobados pueden esperar una incorporación y mudanza modernas gracias a una “lista de verificación digital configurable para agilizar el arrendamiento y dar la bienvenida a nuevos residentes” y, a través de la nueva integración LiveEasy, “acceso a ahorros y soporte dedicado para configurar sus servicios públicos, Internet y cable”. y servicios de mudanzas”.
El Mercado de servicios para residentes proporcionará a los usuarios una base de datos de proveedores esencial, mientras que la nueva Bandeja de entrada para residentes ofrece un centro para las comunicaciones de la propiedad, en el que las solicitudes de mantenimiento, las preguntas sobre el arrendamiento, la información sobre pagos y otras necesidades estarán disponibles para el residente.
Los nuevos servicios también dependerán en parte de Realm-X, el sistema operativo de vivienda multifamiliar de extremo a extremo de AppFolio diseñado para aplanar e integrar las innumerables actividades diarias que enfrentan los propietarios de apartamentos institucionales. También trabaja con propietarios privados y puede ampliarse para prestar servicios a oficinas de gestión de todos los tamaños.
Realm-X incluye automatización personalizada a nivel de usuario específico, según Will Moxley, vicepresidente senior de producto de AppFolio. En una declaración de junio de 2024 tras su publicación, lo llamó “un par de manos adicionales”.
“Nuestros primeros clientes reconocen Realm-X como una ventaja estratégica que agiliza sus operaciones diarias, liberándoles tiempo para reimaginar cómo quieren ejecutar las cosas en el futuro”, dijo Moxley. “Y ahora mismo, les permite sostener su crecimiento mientras mejoran la productividad de cada miembro del equipo”.
Venkatesh Ganapathy, director ejecutivo de LiveEasy, que comenzó como MoveEasydijo en el comunicado que la misión de su empresa se superpone con su venta.
“La misión de LiveEasy es brindar experiencias de vida y mudanza sorprendentemente simples que combinen tecnología y toque humano para inquilinos y propietarios”, dijo Ganapathy. “Con el compromiso de AppFolio con la innovación y su huella expansiva, creemos que esta combinación impulsará esa misión y nos permitirá superar las expectativas de los clientes actuales y nuevos”.
Inman revisó LiveEasy, luego MoveEasyallá por 2017 y a lo largo de su evolución. La empresa fue elogiada por las eficiencias digitales que aplicó a uno de los aspectos más emocionales de la compra de una vivienda: la mudanza.
“Entre otras cosas, el producto sigue a los propietarios más allá de la reubicación con actualizaciones constantes y ofrece información sobre servicios de seguros, refinanciamiento de hipotecas, seguridad del hogar, tareas de administración del hogar e incluso proveedores de servicios de Internet. También ayuda a mantener a los agentes en contacto con los clientes a lo largo del tiempo y prepara a los usuarios para su próximo paso. MoveEasy cuenta con una serie de relaciones de corretaje nacional”, dice la revisión.
El crecimiento de AppFolio en todo el espacio refleja una mayor tendencia en la inversión en software centrado en multifamiliares, probablemente como resultado de la lenta corrección del rumbo del mercado unifamiliar. El volumen de ventas de este año parece notablemente bajo, según el último pronóstico de Fannie Mae. A su vez, Redfin informó a los inquilinos están alquilando por más tiempo.
Para mejorar la calidad de la estadía a lo largo del tiempo y garantizar renovaciones, los propietarios y administradores de propiedades están recurriendo a la tecnología, como AppFolio.
“Imaginamos un mundo donde vivir en comunidades se sienta mágico y sin esfuerzo, liberando a las personas para prosperar”, dijo Chris Womack, director de crecimiento de AppFolio. “Al darle la bienvenida a LiveEasy y mejorar la única y poderosa plataforma de AppFolio a través de FolioSpace, estamos dando un paso importante en nuestro camino para brindar valor y experiencias excepcionales a nuestros clientes de administración de propiedades y a los residentes a quienes sirven”.
