En el último episodio del Podcast de tendencias realesAmy Stockberger, corredora propietaria de Amy Stockberger Bienes raíces — se une a Tracey Velt para una conversación tentadora que cubre el modelo exclusivo de “Apoyo de por vida para el hogar” de su equipo y otras formas en que los agentes pueden brindar valor a los compradores y vendedores de viviendas.
Esta entrevista ha sido ligeramente editada para mayor extensión y claridad. La conversación comienza con una ventana al pasado de Stockberger y su temprana participación con bienes raíces.
Amy Stockberger: Yo era agente de compradores y luego decidí que eso no era para mí. Hice que mi hermana se uniera a mí casi de inmediato, comencé un equipo con ella y un asistente a tiempo parcial, y luego comenzamos a crecer.
Desde entonces, hemos sido el equipo de mayor producción en nuestro estado y hemos tenido la suerte de seguir creciendo y sirviendo en Sioux Falls. Dakota del Surárea.
Tracey Velt: Cuénteme un poco sobre su modelo de “Apoyo a domicilio de por vida” y cómo transformó su enfoque en el sector inmobiliario.
Stockberger: En 2014, noté un agujero importante en nuestro negocio. Para la cantidad de clientes a los que atendíamos, no obteníamos ese negocio repetido y recomendado. Creamos un sistema de servicio-servicio-venta para cada paso del proceso de compra y venta de una vivienda.
arrollado: ¿Cuáles son algunos de los principios clave de este modelo?
Stockberger: Primero, agregamos un camión de mudanzas. Lo segundo que hicimos fue nuestra fiesta y nuestro cobertizo para herramientas. Les estaba brindando servicios, más allá de esa necesidad de bienes raíces, para ser una prioridad y asegurarme de ayudarlos en todo lo que necesitaban.
arrollado: ¿Cómo anima a sus compradores y vendedores actuales o pasados a utilizar los servicios que ofrece?
Stockberger: Es muy omnipresente. Es una de las primeras cosas que repasaremos. Además de eso, ¿alguien le ha mostrado cómo funciona el proceso de compra o qué hay de nuevo en la industria? Nosotros también pasamos por eso.
Contamos con un sistema y estrategia para cada paso del proceso antes, durante y para siempre. Simplemente los guiamos a través de propuestas de valor únicas que coinciden con su experiencia humana.
arrollado: Buscar múltiples fuentes de ingresos es realmente importante para los líderes inmobiliarios. ¿Cuáles son algunas otras formas en las que estás generando ingresos a través de medios no tradicionales?
Stockberger: Tomamos prestado de la Amazonas modelar y buscar patrocinadores para los eventos de nuestros clientes. Estos también son centros de ganancias para nosotros. Y brinda una oportunidad para que nuestros proveedores entren y estén frente a nuestro mercado y su mercado objetivo, que es nuestra audiencia.
arrollado: ¿Qué crees que está dando forma al futuro del sector inmobiliario en este momento?
Stockberger: Una de las razones por las que estamos en la situación en la que se encuentra nuestra industria es que simplemente había eso falta de valor percibida. Creo que lo que realmente deberían hacer los agentes es triplicar su modelo de servicio.
¿Qué están haciendo por sus clientes fuera de la transacción? ¿Cuáles son los niveles de atención para los clientes durante todo su recorrido humano? Pasar de ser transaccional a transformacional permitirá que ciertos agentes sobresalgan a un alto nivel en nuestra industria en el futuro.
