Nota del editor: esta entrevista ha sido editada para mayor extensión y claridad.
Jonathan Delozier: ¿Qué estás viendo este año en términos de nuevos patrones de fraude electrónico o la evolución de lo que los delincuentes están lanzando al mercado? título ¿ecosistema?
Tyler Adams: En 2025, el mayor cambio que vimos no fue necesariamente nuevos tipos de fraude, sino más bien que los delincuentes mejoraron mucho en términos de sincronización, contexto y realismo.
Cuando deepfakes se discutieron en 2023 o incluso 2024, el uso legítimo en tácticas de fraude parecía muy lejano. Pero luego, en 2025, todo cambió. Hemos recibido informes de ataques de estafadores que imitan con éxito las voces de personas reales involucradas en una transacción, a menudo utilizando breves muestras de audio extraídas de mensajes de voz o LinkedIn.
Es bastante loco y, en varios casos, la voz en sí sonó lo suficientemente convincente como para que la llamada pasara lo que solía considerarse un paso de verificación.
Al mismo tiempo que sucede todo lo que sucede, los delincuentes están mejorando en cuanto al momento y el contexto. Están involucrados en múltiples pasos: manejar estafas largas y prolongadas, monitorear correos electrónicos durante semanas y saber exactamente cuándo realizar llamadas telefónicas o reforzar mensajes fraudulentos durante toda la transacción.
Están usando IA pero combinándola con la paciencia humana, y eso es lo que hace que esto se sienta más intenso y diferente hoy que nunca.
JD: ¿Qué historias de éxito o situaciones cercanas a ella le han llamado la atención este año en las que se detuvo el fraude o casi se volvió catastrófico?
FRENTE A: Hemos visto millones de transacciones y, cuando las señales surgen temprano, podemos ayudar constantemente a evitar pérdidas.
Lo que es interesante para nosotros es que podemos observar dos conjuntos de datos: nuestro núcleo prevención de fraude tecnología y todas las llamadas entrantes que llegan a nuestro equipo de recuperación de fraude. Cuando observa esos dos conjuntos de datos, puede encontrar algunas correlaciones realmente interesantes entre los dos.
Este año, cruzamos más de $100 millones en fondos que pudimos ayudar a recuperar para las víctimas. Creo que la cifra ahora supera los 120 millones de dólares. Se trata de dólares que se enviaron activamente a estafadores y trabajamos con nuestros socios, incluido el Servicio Secreto de los Estados Unidospara congelar cuentas e intentar recuperar fondos.
Tuvimos una pérdida de $12 millones vinculada a la mediación en un gran bienes raíces comerciales trato. Después de que la mediación determinó a quién se le debía el dinero, el bufete de abogados que lo manejaba fue engañado para que enviara los fondos al lugar equivocado.
Con solo pensar en todos esos pasos, finalmente lograron un cierre y de repente fueron defraudados. Tuvimos éxito en devolver esos fondos, pero es una advertencia que los estafadores probablemente estaban rastreando ese acuerdo mucho antes de la fase de mediación.
JD: Mencionaste a ese individuo. compradores de vivienda siguen estando muy afectados. ¿Por qué esos casos son los más afectados?
FRENTE A: Siempre decimos que las cantidades más pequeñas son las más dolorosas. Dos razones: las cantidades más pequeñas generalmente no se recuperan porque las instituciones financieras no las frenan y, para esos compradores, a menudo se trata de todos sus ahorros. Eso depósito podría representar años de esfuerzo. Esas son situaciones realmente tristes.
JD: ¿Qué prácticas de verificación están resultando más efectivas para detener el fraude antes del cierre?
FRENTE A: Las protecciones más efectivas no son complicadas, pero deben ser consistentes. Eso significa confirmar las instrucciones de transferencia utilizando información de contacto confiable establecida con anticipación (no lo que aparece en un correo electrónico al final del trato) y usar herramientas de prevención de fraude, a quemarropa.
Vemos resultados mucho mejores cuando las empresas utilizan la tecnología junto con la verificación en capas. verificación de identidadseñalización de dispositivos, seguimiento de patrones y conciencia humana cuando algo se siente fuera de control. Cada vez son más difíciles de identificar.
Si una propiedad era un terreno baldío y el propietario necesitaba venderla rápido y por debajo del valor de mercado, esas deberían ser señales de alerta que le permitan retrasar un acuerdo y reconocer que tal vez algo anda mal. Las empresas que hacen obligatoria la verificación electrónica (sin importar el tamaño del acuerdo o quién esté involucrado) son las que realmente detienen el fraude.
JD: ¿Qué impide que algunas empresas hagan obligatoria la verificación electrónica?
FRENTE A: Hemos recorrido un largo camino. Hace unos años, a los líderes les preocupaba perder empleados si agregaban medidas obligatorias. Ahora la gente realmente agradece trabajar para una empresa que los protege, porque hay mucha culpa y vergüenza cuando alguien envía accidentalmente un cable fraudulento.
En algunas organizaciones que funcionan muy bien, dicen que es obligatorio y las operaciones se desarrollan muy rápido. Otros dicen que es obligatorio y que las operaciones tienen cierto retraso para ponerse al día. Ahí es donde tratamos de ayudar: tratamos de serlo. socio tecnológico eso no es sólo una herramienta. Queremos ayudarle a adoptar la herramienta.
JD: Los deepfakes son cada vez más accesibles. ¿Qué tan real es esa amenaza hoy?
En respuesta, Adams demostró un ejemplo aleccionador de tecnología en evolución al compartir una presentación de una conferencia reciente que reemplazó al cofundador y presidente ejecutivo de CertifID. Tom CronkrightLa cara de Adam Sandler y Dwayne Johnson.
FRENTE A: Me costó 10 dólares en línea obtener un perfil en esa cuenta y poder desarrollarlo, y lo hice en como una tarde. Esa era una sola imagen de Tom, una sola imagen de Adam Sandler y una sola imagen de Dwayne Johnson.
Utilizo ese vídeo para ayudar a los clientes a comprender lo fácil que es adaptar y utilizar estas tecnologías. Quiero decir, lo que vemos allí no estaba disponible hace un año.
Imagínese lo bueno que será esto dentro de tres años, y mucho menos de 12 meses. Es una locura. Esto no es infundir miedo, es educación. Tenemos que ser conscientes de a qué nos enfrentamos y qué utilizarán los estafadores”.
JD: ¿Qué medidas deberían tomar las empresas en 2025 para fortalecer la respuesta a incidentes, la verificación y la capacitación?
FRENTE A: No demores en configurar tus procesos de seguridad y, una vez que los hayas configurado, no renuncies a ellos. Incidentes van a suceder, así que prepárate para esa realidad. Las empresas necesitan planes de respuesta claros y escritos y deben ponerlos en práctica. La confusión y las demoras son las partes más costosas del fraude.
Los empleados necesitan ver cómo es realmente el fraude moderno: mensajes que resulten razonables y familiares. Los estafadores no se detendrán ante un correo electrónico falsificado. Si llegan a un acuerdo, impulsarán todos los ángulos que puedan.
Las empresas deben pensar en el riesgo de fraude durante toda la transacción: proveedores, socios, agentes inmobiliarios. La seguridad en el sector inmobiliario es una responsabilidad compartida. Si no involucra a sus socios agentes de bienes raíces y les hace pensar en el fraude de la misma manera que usted lo piensa, o al menos compartir: ‘Oye, es nuestra responsabilidad proteger a los consumidores involucrados’, entonces algo se va a romper.
Nuestro objetivo es eventualmente incorporar a todos los agentes inmobiliarios a este redil. Si todos nos unimos, si todos tenemos un mensaje similar, esa será nuestra única oportunidad de combatir realmente el fraude con el tiempo.
