Revise su plan de la Parte D ahora, en caso de que el buscador de planes de Medicare falle

La página de inicio de Medicare.gov donde reside el Buscador de planes.

Captura de pantalla

En 2019, hizo su debut un Buscador de planes de Medicare actualizado. Anunciando su llegada, el Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid dijeron “proporcionaría una experiencia personalizada a través de un diseño móvil y fácil de leer que ayudará (a los beneficiarios) a conocer diferentes opciones y seleccionar la cobertura que mejor satisfaga sus necesidades de salud”.

Sin embargo, el nuevo Plan Finder fue todo menos amigable. Parecía como si los desarrolladores no prestaran atención al predecesor del Plan Finder. Como resultado, faltaban muchas características valiosas. La nueva herramienta no identificó las farmacias preferidas, no enumeró los costos totales (medicamentos más prima) para el año, no incluyó calificaciones con estrellas ni identificó los costos (copago o coseguro por nivel), por nombrar algunos.

Y la omisión más flagrante en mi libro fue no proporcionar una forma de guardar datos anónimos, los medicamentos y farmacias que se ingresan sin iniciar sesión en medicare.gov. Con el tiempo, CMS solucionó muchas de las peculiaridades, pero hay Todavía no hay forma de guardar datos sin una cuenta.. Esto puede crear problemas para quienes aún no están inscritos en Medicare, las personas mayores que no quieren o no pueden crear una cuenta y otras personas que necesitan ayuda pero no quieren dar su número de Medicare a sus ayudantes. No poder guardar la información crea problemas en un mundo normal pero, en medio de un cierre del gobierno, puede causar estragos a medida que avanzamos en este Período de Inscripción Abierta.

Problemas recientes con el Buscador de planes

La semana pasada me encontré con cuatro problemas importantes en un día. El cliente se está inscribiendo en Medicare, por lo que, incluso si quisiera, no puede establecer una cuenta en medicare.gov. La única manera de encontrar un plan de medicamentos es realizar una búsqueda anónima.

1. Después de ingresar sus 10 medicamentos e identificar los planes para comparar, hice clic en “detalles del plan”. De repente, la pantalla se quedó en negro, con una palabra, “Cargando”, lo cual no estaba haciendo. Después de unos minutos, intenté cerrar la ventana pero no funcionó, así que tuve que salir del navegador web.

2. Reinicié el navegador, fui al sitio web de Plan Finder e ingresé el código postal. Un mensaje de error instantáneo decía: “Código postal no encontrado”. Y, al igual que con el primer problema, el sistema se bloqueó y tuve que salir. Solo que esta vez, después de varios intentos durante 30 minutos, apareció el mismo mensaje de error, por lo que reiniciamos el Internet de la oficina, que tampoco funcionó, así que fui a almorzar.

3. La tercera vez definitivamente no fue la vencida. Volví a ingresar sus medicamentos y llegué a la página de detalles del plan. Sin embargo, en farmacias, solo figuraba el pedido por correo y eso estaba fuera de la red. Una vez más, no hay salida así que lo dejo.

4. Empecé desde cero por cuarta vez, sólo para descubrir que no había planes disponibles en Alameda, CA. Sé que hay planes, pero el Buscador de planes parecía pensar lo contrario.

En ese momento decidí que era hora de volver a casa.

Impacto del cierre en Medicare

Salud y Servicios Humanos dice que las actividades de misión crítica continuarán durante el cierre del gobierno. Sin embargo, “en caso de un lapso, CMS sería en gran medida incapaz de supervisar a muchos de sus principales contratistasincluidos los contratistas administrativos de Medicare, el centro de llamadas de Medicare y otros contratistas de TI”. Sospecho que los “otros contratistas de TI” pueden ser clave para el funcionamiento del Plan Finder. Tal vez el cierre esté teniendo un impacto o tal vez estos fallos hayan sido sólo coincidencias. Pero cualquiera que sea el motivo, los intentos repetidos de encontrar un plan de medicamentos frustrarían a los beneficiarios, pero recibir el mensaje de que necesitarían cambiar de ubicación para encontrar un plan podría generar ansiedad.

Lo que necesitas saber

• Si está inscrito en Medicare, cree una cuenta en medicare.gov. De esa manera, tus medicamentos y farmacias están guardados.
• Empiece temprano y descubra su situación. Tal vez descubra que no existe un plan que cubra todos sus medicamentos. Necesita tiempo para discutir alternativas con su médico. Luego, podría esperar hasta finales de noviembre para confirmar su situación e inscribirse en un plan.
• Mientras trabaja en el Buscador de planes de Medicare, tome capturas de pantalla o archivos PDF para tener un registro.
• Si no puede obtener información sobre costos o cobertura a través del Buscador de planes o tiene dudas al respecto, consulte el formulario del plan. En la mayoría de los casos, puede encontrarlo buscando “formulario 2026 para (nombre del plan)”. También puedes intentar llamar al plan.
• Si la respuesta es un nuevo plan, inscríbase a través de su cuenta de medicare.gov. Algunos planes han trasladado el servicio al cliente al extranjero. Y, a medida que nos acercamos al 7 de diciembre, las líneas telefónicas se calientan y usted podría estar en espera por algún tiempo.

Nunca sabré qué causó estos problemas, si sucede lo mismo en otras situaciones o si el cierre del gobierno tiene un impacto. Con suerte, todo te irá bien, pero si no, ya sabes qué hacer. Sólo asegúrese de revisar su cobertura de medicamentos de la Parte antes del 7 de diciembre.