La FTC alegó aún más en una queja Ese Ticketmaster LLC, con sede en California, y su empresa matriz Live Nation Entertainment, Inc., (colectivamente “Ticketmaster”) engañaron a artistas y consumidores al participar en precios de cebo y interruptor a través de la publicidad de precios más bajos para los boletos de lo que los consumidores deben pagar para comprar boletos; afirmó engañosamente imponer límites estrictos en la cantidad de boletos que los consumidores podrían comprar para un evento, a pesar de que los corredores de boletos excedieron de manera rutinaria y sustancial los límites; y vendieron millones de boletos, a menudo a un costo mucho más alto para los consumidores, en su plataforma de reventa que esos corredores obtuvieron más de los límites de boletos de los artistas.
“El presidente Donald Trump dejó en claro en su orden ejecutiva de marzo que el gobierno federal debe proteger a los estadounidenses de ser estafados cuando compran boletos para eventos en vivo”, dijo el presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson. “American Live Entertainment es el mejor del mundo y debe ser accesible para todos nosotros. No debería costar un brazo y una pierna llevar a la familia a un juego de béisbol o asistir a su programa de músicos favoritos. La FTC de Trump-Vance está trabajando duro para asegurarse de que los fanáticos tengan una oportunidad de comprar boletos con precio justo, y la demanda de hoy es un paso monumental en esa dirección”.
Ticketmaster es el proveedor líder de entradas para conciertos, controlando alrededor del 80% o más de los principales boletos de conciertos, y también tiene una parte creciente de las reventas de boletos en el mercado secundario. De 2019 a 2024 solo, los consumidores gastaron más de $ 82.6 mil millones comprando boletos de Ticketmaster.
La FTC alega que en público, Ticketmaster sostiene que su modelo de negocio está en desacuerdo con los corredores que rutinariamente exceden los límites de boletos. Pero en privado, Ticketmaster reconoció que su modelo de negocio y sus resultados se benefician de los corredores que evitan que los estadounidenses comunes compren boletos a los espectáculos que desean ver a los precios de los artistas.
La queja de la FTC contra Ticketmaster alega que:
- A pesar de implementar medidas de seguridad, Ticketmaster es consciente de que los corredores rutinariamente pasan por alto dichas medidas creando miles de cuentas de Ticketmaster y utilizando direcciones IP proxy para comprar boletos de eventos.
- Sin embargo, Ticketmaster permite que los corredores publiquen estos boletos obtenidos ilegalmente para revender en su plataforma, luego las ganancias de las tarifas adicionales y los marcados se suman unilateralmente a los boletos de reventa.
- De hecho, un ejecutivo senior de Ticketmaster admitió en un correo electrónico interno que copió el liderazgo de Live Nation, que las compañías “hacen la vista gorda como una cuestión de política” a las violaciones de los corredores de los límites de boletos publicados. Por ejemplo, una revisión interna mostró que solo cinco corredores controlaban 6,345 cuentas de Ticketmaster y poseían 246,407 entradas para conciertos a 2,594 eventos.
- Ticketmaster y Live Nation incluso ofrecen soporte tecnológico a los corredores a través de una plataforma de software llamada Tradedesk, que permite a los corredores rastrear y agregar boletos comprados en múltiples cuentas de Ticketmaster en una sola interfaz para una gestión de reventa más simple. A través de Tradedesk, Ticketmaster puede identificar qué corredores de alto volumen están excediendo los límites de boletos mediante el uso de cientos, o incluso miles, de cuentas de Ticketmaster.
- Las compañías también se han negado constantemente a implementar tecnología adicional que evitaría que los corredores evadan los límites de boletos porque tales tácticas disminuirían sus ingresos, según documentos internos de la compañía. Por ejemplo, la compañía en 2021 optó por el uso de la verificación de identidad de terceros porque era “demasiado efectivo”.
- Además, Ticketmaster engañó al pueblo estadounidense al anunciar los precios de la lista de boletos que fueron sustancialmente más bajos que el costo real que los consumidores pagaron después de que se agregaron tarifas y marcados. La FTC alegó que Ticketmaster ocultó las tarifas obligatorias, que son tan altas como el 44% del costo del boleto, que no agregó las tarifas al precio de los boletos hasta el final de la transacción, y aún no logró detallar claramente las tarifas adicionales antes de que los consumidores pagaran los boletos. Las tarifas totalizaron $ 16.4 mil millones de 2019-2024.
- A pesar de afirmar públicamente que apoyan a los consumidores que conocen el “costo total de sus boletos desde el principio”, los ejecutivos de la compañía reconocieron internamente que Ticketmaster participó en precios engañosos y continuó deliberadamente ese enfoque después de que la investigación interna mostró que los consumidores tenían menos probabilidades de comprar boletos cuando están informados del verdadero costo de costo.
La FTC alega que estas prácticas violan la prohibición de la Ley de la FTC sobre actos o prácticas engañosas en el mercado y el Mejor Ley de ventas de entradas en línea. La FTC está buscando sanciones civiles contra Ticketmaster y cualquier alivio monetario adicional que el tribunal considera apropiado.
El voto de la Comisión que autoriza al personal para presentar la queja fue 2-0-1, con la comisionada Melissa Holyoak recusada. La queja se presentó en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Central de California.
NOTA: La Comisión presenta una queja cuando tiene “razón para creer” que los acusados nombrados están violando o están a punto de violar la ley y parece a la Comisión que un procedimiento es de interés público. El caso será decidido por el tribunal.
Los empleados principales sobre este asunto son Elizabeth C. Scott, Taylor H. Arana y Claire Ew Stewart de la oficina regional del Medio Oeste de la FTC.
Los Fiscales Generales de Virginia, Utah, Florida, Tennessee, Nebraska, Illinois y Colorado se unieron a la FTC para traer esta acción.
