Sridhar Sharma, a quien se le atribuye el desarrollo de la IA patentada por Cooper, ha sido ascendido a un nuevo puesto y se están uniendo tres nuevos líderes tecnológicos de otras empresas.
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Cooper, el administrador de préstamos hipotecarios más grande del país, está renovando su equipo de liderazgo para aprovechar al máximo sus inversiones en nuevas tecnologías e inteligencia artificial.
Sridhar Sharmaa quien se le atribuye el desarrollo de Pyro AI, la plataforma patentada de inteligencia artificial y aprendizaje automático avanzado de Cooper, ha sido nombrado director de innovación y digital, dijo la compañía el miércoles.
El Sr. Cooper Group, con sede en Dallas, Texas, cobra pagos mensuales en más de 1 billón de dólares en deuda hipotecaria pendiente de más de 4 millones de prestatarios. La inteligencia artificial y otras herramientas de automatización lo están ayudando a reducir los costos laborales y controlar a los prestatarios que estarían dispuestos a refinanciar.
Sridhar Sharma
Como director de información de Cooper desde 2015, las innovaciones de Sharma “han impulsado la capacidad de la empresa para crecer y lograr el mejor servicio al cliente y tasas de recuperación de su clase”, dijo la compañía en anunciando su nuevo rol. “Sharma continuará liderando la estrategia digital del Sr. Cooper con un enfoque aún más fuerte en el desarrollo e implementación de soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático para brindar a los clientes y miembros del equipo una experiencia más fluida mientras continúa impulsando la industria hipotecaria”.
Jeff Carroll
Cooper también incorporará a tres nuevos líderes tecnológicos externos a la empresa, entre ellos Jeff Carrollel nuevo director de tecnología de la empresa. Como vicepresidente senior de ingeniería de plataforma y nube de Sabre, Carroll administró la infraestructura tecnológica de la compañía y lideró los esfuerzos de modernización de la plataforma “lo que resultó en eficiencias de costos, seguridad mejorada y una experiencia de usuario optimizada”, dijo la compañía.
Carroll supervisará las operaciones de infraestructura tecnológica central del Sr. Cooper “con un enfoque en la resiliencia y la escala para respaldar el crecimiento continuo de la empresa”.
Prerna Kandhari
Cooper reclutó a su vicepresidente sénior entrante de ingeniería de datos, Prerna Kandharide Capital One, donde trabajó casi cuatro años como directora de ingeniería de software. Antes de eso, Kandhari pasó casi cinco años en la firma de inversión y servicios inmobiliarios comerciales CBRE.
David Graham
David Graham se une al Sr. Cooper como vicepresidente senior de gobierno de datos de RBC, donde pasó cerca de 10 años como ejecutivo en puestos donde gestionaba el riesgo operativo y de datos. También pasó siete años en Shanghai y Singapur como ejecutivo del Standard Chartered Bank.
Kandhari y Graham “colaborarán para liderar la estrategia de datos y los modelos de gobernanza de la empresa para impulsar la IA responsable y el aprendizaje automático en toda la empresa”, dijo la empresa.
“Con un enfoque en la transformación digital, el Sr. Cooper solidificó nuestra posición como el mejor y más grande administrador de hipotecas del país”, dijo el presidente de la compañía, Mike Weinbach, en un comunicado. “Estamos muy entusiasmados de profundizar nuestra experiencia en liderazgo tecnológico y aprovechar nuestro impulso mientras liberamos el poder de la IA responsable para brindar a nuestros clientes una mejor experiencia impulsada por nuevas herramientas, datos y productos para ayudar a que ser propietario de una vivienda sea más gratificante”.
La tecnología está ayudando a Cooper a reducir costos y administrar su enorme cartera de servicios de préstamos de manera más eficiente: gasta varios cientos de millones de dólares al año en operaciones de centros de llamadas y espera al menos $50 millones en ahorros anuales de su inversión en un proyecto de IA de varios años.
Pero salvaguardar los datos que se le han confiado a la empresa es un desafío en sí mismo. El año pasado la empresa revelado que los piratas informáticos obtuvieron acceso a la información personal de casi 15 millones de clientes actuales y anteriores, incluidos números de Seguro Social, fechas de nacimiento y números de cuentas bancarias.
El Sr. Cooper se ofreció a proporcionar a los clientes afectados dos años de servicios gratuitos de supervisión crediticia, informes crediticios y calificación crediticia de TransUnion, que envía alertas cuando se producen cambios en el expediente crediticio de un consumidor.
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